Hakem heyetlerine 'performans' ödemesi yapılacak
Tüketici hakem heyetlerine, karara bağlanan uyuşmazlık sayısıyla orantılı olarak ödeme yapılacak.
Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, tüketici hakem heyetlerinin huzur haklarında iyileştirme yapılması amacıyla çalışma başlattıklarını belirterek, ''Performansa dayalı sisteme geçilerek, tüketici hakem heyetlerine, karara bağlanan uyuşmazlık sayısıyla orantılı olarak da ödeme yapılacak.'' dedi.
Tüfenkci, yaptığı açıklamada, tüketicilerin hak arama yollarını kolaylaştırmak, uyuşmazlıkların daha basit, hızlı ve masrafsız biçimde çözümlenmesini sağlamak ve yargının yükünü azaltmak amacıyla, her ilçede en az bir adet olmak üzere toplam bin 11 tüketici hakem heyeti oluşturulduğunu hatırlattı.
Tüketici hakem heyetlerinin 3 bin 480 liraya kadar olan uyuşmazlıklarda tarafları bağlayıcı nitelikte karar verdiğine işaret eden Tüfenkci, tüketici bilincinde artışa paralel olarak, bu heyetlere başvuruların arttığını, başvuru sayısının geçen yıl 3 milyonu aştığını bildirdi.
Büyükşehirlerde tüketici hakem heyetlerine başvuruların daha fazla olduğunu anlatan Tüfenkci, buralarda toplantı başına binden fazla karar veren heyetler bulunduğunu söyledi.
Özellikle başvuru sayılarının fazla olduğu tüketici hakem heyetlerinde hizmetin gereklerine ve işleyişe göre ayda ikiden fazla toplantı yapılması ihtiyacının ortaya çıktığını dile getiren Tüfenkci, şunları kaydetti:
"İhtiyaç olması durumunda tüketici hakem heyetleri ücret talep etmeksizin ilave toplantılar yapmaktadır. Toplantı sayısının azlığı, tüketici hakem heyeti açısından iş yoğunluğunun birikmesine ya da fazla emek ve mesai harcanması durumunda ise hoşnutsuzluğa yol açmaktadır. Bu kapsamda tüketici hakem heyetleri arası iş kapasitelerindeki denklik ve iş yoğunluğu çok olan heyetlerin hakkaniyet açısından durumları göz önünde bulundurulduğunda bazı tedbirlerin alınmasına karar verdik. Hakem heyetlerinin huzur haklarında iyileştirme yapılması amacıyla hazırlanan taslağı Maliye Bakanlığına ilettik.''
Dolaylı yoldan motivasyon sağlanacak
Yapılması planlanan değişiklikle hakem heyetlerinin başkan, üye ve raportörlerinin alacağı huzur hakkı ve huzur ücretlerinin öncelikle toplantı başına ve ayda iki toplantı için ödenmesi yerine, performansa dayalı bir sisteme geçilerek karar sayısıyla ilişkilendirilmesinin sağlanacağını bildiren Tüfenkci, "Bu sayede hakem heyetlerinin ayda ikiden az olmamak üzere ihtiyaç duyulan sıklıkla toplantı yapabilmesi sağlanarak, karara bağlanan uyuşmazlık sayısıyla orantılı olarak da ödeme yapılması planlanmaktadır." dedi.
Tüfenkci, söz konusu uygulama sayesinde, yoğunluğu fazla olan hakem heyetlerinin performansa dayalı ödeme sistemiyle dolaylı yoldan motivasyonunun sağlanacağını ifade etti.
Bakan Tüfenkci, il ve ilçelerdeki bin 11 tüketici hakem heyetinin, coğrafi konumları ve şikayet sayıları dikkate alınarak, merkezde ya da yakın ilçelerde merkezler oluşturmak suretiyle bir araya getirilmesine yönelik olarak da bir taslak hazırlandığını belirterek, bu çalışmayla tüketici hakem heyeti sayısının 411'e indirilmesinin hedeflendiğini ifade etti.
Bu değişikliğin huzur hakkı ve huzur ücretlerinde yapılacak değişiklikle birlikte değerlendirildiğinde önemli bir kaynak tasarrufu sağlayacağına işaret eden Tüfenkci, buna ilave olarak raportör sayılarının belirlenmesi ve işleyişin etkin bir şekilde sağlanması amacıyla atama yapılmamış 250 raportör kadrosu için de Personel Dairesi Başkanlığından görevlendirme talep edildiğini kaydetti.