”Sigortacılık, kasko ve trafikten ibaret değil”

Yakup SAYAR

BELEK - Güneş Sigorta Genel Müdürü İlker Aycı, acenteler toplantısında hem öz eleştiri yaptı hem de iş ortaklarına uyarılarda bulundu.

Sigorta sektörünün artan fiyat rekabeti ve global krizin etkisiyle yılın ilk 9 aylık dönemini kötü geçirdiğini belirten İlker Aycı, “Ürün gamımız yeterince kalabalık ancak sigortacılığı sadece kasko ve trafik olarak görüyoruz. Bu yüzden diğer ürünlere gereken önemi vermiyoruz. Biz sigortacılar rahata kaçıyoruz. Sadece kaskoya eğiliyoruz ve vaktimizi boşa harcıyoruz” dedi.

Güneş Sigorta’nın Acenteler Toplantısı 1-4 Ekim tarihleri arasında Antalya Belek’te gerçekleştirdi. 2008 yılı ve 2009 yılının ilk 9 aylık döneminin değerlendirildiği, gelecek döneme yönelik öngörülerin paylaşıldığı toplantılara yoğun bir acente katılımı gerçekleşti.

Toplantının açılış konuşmasında hem özelleştiri yapan Güneş Sigorta Genel Müdürü İlker Aycı, hem de iş ortaklarına uyarılarda bulundu. Sektörün çok zor günlerden geçtiğini belirten Aycı, “Ülkemizi alışverişte bulunduğumuz büyük ekonomiler arasında görme gayretimiz devam ediyorsa bunun içinde büyüyen bir sektör olarak sigorta sektörünü görmek zorundayız. Herkes sigorta sektöründen beklenti ve taleplerini dile getirmeli. 10 milyar dolarlık bir sektör haline geldik fakat ülke ekonomisi 700-750 milyar dolarlara ulaştı. Bu tablo içinde kendimizi geri hissediyorum. Dünyada kişi başına sigorta harcaması 600 dolar Avrupada 2000’ler seviyesinde. Böyle kalmamızın ve gelişememizin sebeplerini başka aktörlere yüklemeyelim. Önce iğneyi kendimize batırmalıyız” diye konuştu.

Her şeyin fiyat olmadığına yürekten inanmalıyız

Konuşmasında sektör ve şirket olarak ürün gamlarının yeterince kalabalık olduğuna vurgu yapan Aycı, “Ancak sigortacılığı sadece kasko ve trafik olarak görüyoruz. Bu yüzden diğer ürünlere gereken önemi vermiyoruz. Biz sigortacılar rahata kaçıyoruz. Sadece kaskoya eğiliyoruz ve vaktimizi boşa harcıyoruz. Bu şekilde bırakın 2000 doları 500 doları bile göremeyiz. Biz rahata kaçıyoruz. Acenteler bana sürekli fiyattan bahsediyor. Her şey fiyat ise aracılar ne işe yarar? Her şey fiyat ise müşteri ile kurulan diyalog ne işe yarar. Her zaman daha ucuzu vardır ve olacaktır.

Şimdi fiyatları ayarlayıp en dibe ayarlasak daha biz salondan çıkmasak biri daha ucuza bir şeyler yapar. Herşeyin fiyat olmadığına yürekten inanmalıyız. Fiyat önemlidir ancak en ucuz olmaya çalışmak değildir. Böyle böyle hem sektöre hem de müşteriye zarar veriyoruz. Her zaman daha ucuzu olacaktır. Bu şekilde kaliteli hizmet vermek mümkün değil. Sürekli kârı düşük tutarak kaliteli hizmet vermek mümkün müdür?”dedi.

Zor bir dönemden geçildiğini ve amaçlarının daha iyi bir aşamaya gitmek değil pazarı ve müşteriyi kaybetmemek olduğunu belirten Aycı, dünya krizinin sonuna yaklaşıldığını ancak en büyük banka, otomotiv, petrol şirketlerinin de kendilerinden farklı olmadığını, durgunluk riskinin ve talep daralmasının sürdüğünü söyledi.

“Müşteriler zorlaştı artık ve müşteri bağlılı yaratmak kolay değil” diyen Aycı, “Bunun yanında riskler çoğaldı. Güneş Sigorta elli yılı aşkın sektörde ve bu önemli bir gelenek. Sektör ile şirketimiz arasındaki farkı görnek gerekirse, yüzde 25 üzerinde büyüme ile 2006’nın son üç ayı, 2007’de sektör birincisi olduk ve sektörün iki katı büyüdük. Sonra zor yıllar geldi. Bu sene daha farklı bir iklimdeyiz. Ne olacak bu krizin hali? Fiyatlardaki serbest düşüş, teknik sigortacılık? gibi sorular artıyor ve sigorta sektörü üzerindeki deneyimler artıyor. Sektör giderek gelişiyor ve fiyata dayalı rekabet dışında bir sorunumuz kalmadı. Rekabeti sigortacılığın asıl işlevleri üzerinde yürütmeliyiz” diye konuştu.

Konuşmasında İstanbul İkitelli’de yaşanan sel felaketine de değinen İlker Aycı, sektörde bazı şirketlerin söz konusu felekatten beklentilerden fazla zararlar yazabileceğini fakat şirket olarak kendilerine 22 milyon TL tutarında bir hasar geldiğini ve bu tutarın da 3.5 milyon TL’lik kısmının üzerlerinde kaldığını söyledi. Aycı, tutarın bu kadar düşük olmasının ise şirket reasüre departmanının başarısı olduğunun altını çizdi.

İş ortaklarına tavsiyeler

Konuşmasını 2010’nun 2009 yılından daha farklı olacağına işaret ederek sürdüren Aycı, krizden az etkilenmek için çalışmalar yaptıklarını ve iş ortağı olan acentelerini sonuna kadar desteklediklerinin altını çizdi.

Bankalarla anlaşmalar yaparak yeni ödeme şekilleri ile acentelerinin etkin şekilde tahsilat gerçeleştirmelerini sağladıklarını ifade eden Aycı iş ortaklarını şöyle seslendi, “Tahsilatı yapamayacağınız insanları sırtınızda taşımayın. Komisyon ile çalışırken anapara yükünü taşıyamazsınız. Makul, sakin ve sabırlı olun. Bu yılın son 3 ayı hareketlenme başladı.

2006-2007 altın yıllardı uzun yıllar böyle günler olmayacak. 2010 yılında büyük potansiyel var. Eğer Türkiye ekonomisi yüzde 3 ila 4 büyürse sigorta sektörü de yüzde 12- 13 büyüyebilir. Sektör bu kadar büyürse bizde yüzde 20 büyürüz. Kârlılık belki 2006 - 2007 gibi olmayacak bu yüzden doğru riski seçmek durumundayız.”

Haberin ayrıntıları bugünkü DÜNYA Gazetesi'nde