Softnec'ten KOBİ'lere CRM desteği
'Softnec Bahçe' olarak geliştirilen CRM alt yapısı KOBİ'lerin kullanımına sunulmaya başlandı
Salesforce'un Türkiye partneri Softnec Bilişim, Türkiye ile uyumlu hale getirdiği Salesforce CRM alt yapısını, KOBİ'lerin kullanımına sunmaya başladı. Softnec Bahçe adı verilen paketin KOBİ'lerin rekabet gücüne önemli katkı yapacağı bildirildi.
Dünya çapında 200 bin işletmede 8 milyona yakın kullanıcıya sahip olan Salesforce'un iş ortağı olarak Türkiye ile uyumlu uygulama ve paketler hazırladıklarını belirten Softnec Bilişim Kurucusu Cüneyt Lütfü İspir, "Müşteri İlişkileri Yönetimi, işletmeler için en önemli başlık olmuş durumda. Rekabetin son derece çetin koşullarda yaşandığı günümüzde müşteri ile ilk temasın kurulması da gelecekteki ihtiyaçlarının belirlenerek kendisi istemeden sunulması da büyük önem taşıyor. Salesforce CRM alt yapısı ile bu ihtiyaçları ve daha fazlasını karşılıyor. Dünyanın en rekabetçi firmaları iş süreçlerini yönetmek, geliştirmek ve yenilemek amacıyla Salesforce CRM altyapısını kullanıyor. Ancak her coğrafya ve kültürün, iş yapış şekillerine ve müşteri davranışlarına etki eden farklı dinamiklere sahip olduğu bir gerçek. Buradan hareketle, Salesforce alt yapısını kullanarak Türkiye'nin CRM sistemini geliştirdik" dedi.
KOBİ'lerin rekabet gücü artıyor
Softnec Bahçe adını verdikleri CRM alt yapısı ile öncelikle Türkiye ekonomisinin can damarı olan KOBİ'lerin rekabet gücünü artırmayı hedeflediklerini belirten İspir, "Tüm sektörlerdeki müşteri odaklı KOBİ'lere pazarlama, satış ve müşteri deneyimi süreçlerini bulut bilişimin avantajları ile yeniden tasarlamalarında yardımcı oluyoruz. Server gerektirmeyen, internetin olduğu her yerde bağlanılabilen, güvenlik duvarı ile dünya markalarının tercihi olan uygulama ile KOBİ'leri potansiyel müşterileri ile bir araya getiriyor ve iletişimin her sürecini takip ediyoruz" dedi.
Softnec Bahçe
Şirketten yapılan bilgilendirmeye göre; satılan ürünler, siparişler, kontratlar, günlük randevular, dokümanlar vb. her tür bilgi Softnec Bahçe'de toplanıyor. Lead Generation ile KOBİ'leri potansiyel müşterileri ile de buluşturan Softnec uzmanları ihtiyaç analizleri yaparak, KOBİ'lere birebir destek de sunuyor.
Salesforce ve Softnec Bahçe ile daha fazla zaman kazanan, daha hızlı randevu alan ekipler satışlarını yüzde 36 artırıyor. Bu rakamla, şirket karı da yüzde 28 artıyor. Uygulama, her istediğinde müşterisinin yanında olan bir şirket, otomasyona geçmiş bir sorun yönetim sistemi ve her işlemde ayrı bir görsel iletişim sunduğu için müşteri memnuniyetini de belirgin olarak artırıyor. Salesforce ve Softnec Bahçe ile tüm süreçlerde yüzde 87 iyileşme gözleniyor.