THY, çağrı merkezi faaliyetini alt işverene yaptıracak
Hava-iş Sendikası ve 2 bin sendikacı, THY çağrı merkezlerinin kapatılmasıyla bu bölümlerde çalışan 550 kişinin işsiz kalacağını öne sürdü
ANKARA - THY, çağrı merkezi faaliyetini alt işverene yaptıracak.
Hava-iş Sendikası Genel Başkanı Atilla Ayçin ve 2 bin sendikacı, TBMM Dilekçe Komisyonuna başvurarak, THY çağrı merkezlerinin kapatılmasıyla bu bölümlerde çalışan 550 kişinin işsiz kalacağını öne sürdü.
Ayçin, komisyondan, bu işçilerin mağduriyetinin giderilmesini istedi.
Komisyonun, gereğinin yapılması için konuyu havale ettiği Ulaştırma Bakanlığından gelen cevapta, Türkiye'deki çağrı merkezi pazarının hızla geliştiği ve altyapılarının güçlendiği belirtilerek, bu konuda hizmet veren firmaların en son teknolojiye hızla adaptasyon olmalarının, bu iş kolunun daha profesyonel bir anlayışla yapılması gerektiğini ortaya koyduğu ifade edildi.
Yapılan araştırmaların, çağrı merkezi pazarının gelecek yıllarda yüzde 10-12 arasında büyüyeceğini gösterdiği belirtildi.
Cevapta, bu nedenle THY Yönetim Kurulunun, ''Var olan teknolojik fırsatlardan daha hızlı yararlanmak ve gerektiğinde ölçeğini de büyütebilmek amacıyla çağrı merkezi faaliyetlerinin alt işverene yaptırılması kararı aldığı'' bildirildi.
Çağrı merkezinde görev yapan personelin, THY'nin diğer birimlerinde görevlendirilmesine ilişkin çalışmaların devam ettiği ve ilk etapta yaklaşık 40 personelin kabin memuru olarak görevlendirileceği kaydedildi.