Türk Telekom'dan Videofon'lu müşteri hizmetleri
Videofon kullanıcıları her tür detaylı bilgiye ulaşıp, görüntülü olarak teknik destek alabilecekler
İSTANBUL - Türk Telekom, ev ve iş yeri telefonlarından görüntülü konuşma imkanı sunan Videofon'u, müşteri hizmetlerine taşıdı.
Türk Telekom'dan yapılan açıklamada, görüntülü çağrı merkezi uygulaması ile Videofon kullanıcılarının "444 1 444"ü görüntülü arayarak, her tür detaylı bilgiye ulaşabileceği ve görüntülü olarak teknik destek alabilecekleri bildirildi.
Türk Telekom müşterilerinin, görüntülü müşteri hizmetleri servisi için "444 1 444" numaralı hattı aradıklarında, görüntülü ve sesli bir menü ile karşılandıkları belirtilen açıklamada, görüntülü menüde gerekli yönlendirmelere uyarak, ilgili operatöre bağlanıp ihtiyaç duydukları bilgiyi elde edebilecekleri ifade edildi.
Videofon kullanıcılarının, ücretsiz görüntülü görüşme süresine sahiplerse "444 1 444"le görüştükleri sürenin de bu dakikalardan düşüleceği ve ayrıca bir ücret olarak faturaya yansıtılmayacağı vurgulanan açıklamada, şunlar kaydedildi:
"Dileyen Türk Telekom müşterileri, 'Avantaj150' kampanyası ile 150 dakika görüntülü görüşme süresi ve ücretsiz Videofon cihazına, tüm vergiler dahil ayda 12,9 lira karşılığında sahip olabilir veya 'Avantaj3000' kampanyası ile ayda 3 bin dakika görüntülü görüşme süresinden ve ücretsiz Videofon cihazından tüm vergiler dahil ayda 19 lira karşılığında yararlanabilirler."
Açıklamada, "7 gün 24 saat hizmet veren Türkiye'nin ilk görüntülü çağrı merkezi 444 1 444"de mobil operatörlerin de görüntülü konuşma servisini başlattıklarında, mobil operatörlerden gelen çağrılara da görüntülü olarak yanıt verilebilineceği bildirildi.