Bankalar kartla tatili sevdi

Jülide YİĞİTTÜRK GÜRDAMAR

İSTANBUL - Türkiye’de kartlı ödeme sektörü her geçen gün büyüyor. Bankalar da müşterilerini birbirinden cazip ödeme koşulları ile bu dünyanın avantajlarını sunuyor. Değişen tatil alışkanlıkları da tüketicilere birbirinden farklı seçenekler sunan bu dünyadan daha fazla yararlanıyor.
Bugün kartlarla hem taksit yaparak hem de kışın biriken puanlarımızı harcayarak geçen seneden daha fazla tatil harcaması yaptık. Geçen yılın aynı dönemi ile karşılaştırıldığında bazı bankalarda yüzde 4 bazı bankalarda ise yüzde 70’lere varan oranlarda kartlarla yapılan turizm harcamalarında artış var. Yaz aylarının da gelmesi ile birlikte artık harcamalar içindeki payı yüzde 5’in altında değil.

KARTLARLA 8.1 MİLYAR LİRALIK TATİL HARCAMASI YAPTIK

Bankalararası Kart Merkezi’nin verilerine göre Türkiye’de yerli ve yabancı kartlarla yılın ilk 6 aylık döneminde 8 milyar 152 milyon lira turizm harcaması yapıldı. BKM verilerine göre, 2012 yılının ilk 6 ayında kredi kartlarıyla 157.3 milyar lira tutarında alışveriş yapılırken; bu rakamın 38.5 milyar lirası, yani yüzde 24’ü taksitli olarak gerçekleştirildi.

Bankalararası Kart Merkezi’nde sektörel bazda turizm sektörü verileri bulunmuyor. Fakat turizm ile ilişkili olarak, araba kiralama, havayolları, seyahat acenteleri/taşımacılık ve konaklama gibi sektörlerde yapılan harcamalara ulaşılabiliyor. Bu kapsamda incelendiğinde yılın ilk 6 ayında 8 milyar 152 milyon liralık turizm harcamalarının toplamdaki payı yüzde 5.2 olarak hesaplanıyor. Bu harcamaların da sadece yüzde 16.6’sı taksitle yapılmış. Buna sebep olarak ise, bu sektörlerdeki bazı kurumların taksit seçeneği sunmamasının yanı sıra ‘yabancı’ turistlerin kartlarıyla taksit imkanının olmaması gösteriliyor.

Öte yandan, turizm gelirleri nisan, mayıs ve haziran aylarından oluşan 2012 yılı ikinci döneminde,
bir önceki yıl aynı döneme göre yüzde 3.8 artışla 5.58 milyar dolar oldu. TÜİK verilerine göre, turizm gelirinin yüzde 82.1’i yabancı ziyaretçilerden, yüzde 17.9’u ise yurt dışında ikamet eden vatandaş ziyaretçilerden elde edildi.

Verilere göre, ikinci çeyrekte kişi başına ortalama harcama 598 dolar olurken, bu dönemde yabancıların ortalama harcaması 544 dolar, yurtdışında ikamet eden vatandaş ziyaretçilerin ortalama harcaması ise 1.095 dolar oldu. TÜİK, ikinci çeyrekte Türkiye’den çıkış yapan ziyaretçi sayısını 9.3 milyon kişi olarak açıkladı.

İŞ BANKASI’NDA KART CİROSUNUN %10’U TATİLCİLERDEN

İş Bankası, 2012 yılının ilk 6 ayında toplam kredi kartı alışveriş cirosunun yaklaşık yüzde 10’unun seyahat ve tatil alışverişlerini içeren sektörlerde gerçekleştiğini açıkladı. Banka yetkilileri, turizm sektöründe harcama yapan bankanın kredi kartı sahiplerinin harcama alışkanlıkları dikkate alındığında, kredi kartını genel kullanıma uygun olarak harcayan müşterilere göre ortalama harcama tutarlarının daha fazla olduğu gözlemlediklerini ifade ederek, “Bankamız kredi kartlarıyla seyahat harcaması yapan  kart sahiplerimizin çoğunluğu harcamalarını taksitli yapmayı tercih etmektedir. 2012 yılının ilk 6 ayında seyahat ve tatil alışverişlerini içeren alışverişlerin bankamız toplam kredi kartı işlem hacmi içerisindeki payı, 2011 yılı ilk 6 ayına göre yüzde 22 artış göstermiştir” diye konuştular. Müşteri odaklılığın ve teknolojik altyapı gelişiminin bir sonucu olarak bankaların  günümüzde müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini daha yakından analiz ederek ve harcama davranışlarını izleyerek ihtiyaçlarına daha sofistike çözümler sunmak üzere ürün geliştirme çalışmalarına devam ettiğine değinen yetkililer, kredi kartı kullanımı ve tüketicilerin eğilimiyle ilgili şunları söylediler: “Temassız ödeme teknolojisinin kullanımıyla çok sayıda banka bugün müşterilerine düşük tutarlı ve daha çok bozuk para kullanılarak alışveriş yapılan noktalarda, hem alışveriş süresini kısaltmak ve zaman tasarrufu yaratmak hem de alışveriş deneyimini iyileştirmek üzere temassız kredi  artlarıyla alışveriş imkanı sunmaktadır. Bunun bir ileri adımı olarak mobil ödeme uygulamalarının sektörde ön plana çıkacağı görülmektedir.
Banka kartlarının alışverişte kullanımı ise son dönemlerde gerek uluslararası kart kuruluşları, meslek örgütleri ve bankaların gerekse kamu otoritesinin bu konuda gerek bilgilendirme gerekse kullanım avantajları yaratma yönünde gösterdiği gayretler sonucunda hızlı bir artış sürecine girmiştir. Özellikle düşük tutarlı günlük alışverişlerin banka kartları ile gerçekleştirilme eğilimi artacaktır.
İş Bankası olarak müşteriye en yakın banka olma stratejimizden hareketle tüm ödeme sistemleri  çözümlerinde günümüz alışveriş trendleri, teknolojik imk‚nlar ve müşteri ihtiyaç ve beklentileri
göz önüne alınmakta ve müşterilerimizle kurduğumuz ilişkiyi derinleştirerek daha üst seviyeye taşımak hedeflenmektedir.”

GARANTİ’DE TATİLCİLERİN YÜZDE 45’İ BONUS KULLANDI

Garanti Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Elvan Akın, BKM verilerine göre 2012’nin ilk altı
aylık döneminde peşin yapılan tatil harcamaları yüzde 20 artarken, taksitle yapılan tatil harcamalarında yüzde 41.3 artış sağladığını belirterek, “Bu veriler bize seyahat harcamalarında kredi kartı kullanımında 2 kat bir artış yakalandığını gösteriyor. Garanti Bankası olarak tatil harcamalarındaki pazar payımız ise 1,06 puan artarak yüzde 20,4’e yükselmiştir. Tatil harcamalarının yüzde 44,8’inin Bonus veya çeşitli puanlar ile yapıldığını görüyoruz” dedi. Yurt içi ve yurt dışı seyahat kampanyalarının yaz döneminde oldukça ilgi çektiğini, henüz kampanyaların sonuçlanmadığını fakat cirolara baktıklarında son derece yoğun bir ilginin olduğunu ifade eden Akın, “1 Ocak - 17 Temmuz tarihleri arasında yapılan alışveriş harcamalarının 2011’de yüzde 21,4’ü tatil harcaması iken 2012’de bu oran yüzde 21,9’a yükselmiş. Tatil harcamaları geçen seneye göre yüzde 22,1 artarken diğer harcamalar yüzde 18,9 artmış. Yurtdışı tatil dışı harcamalara baktığımızda yüzde 7,4 artış sağlanmışken yurtdışı tatil harcamalarında yüzde 18,7’lik bir artış sağlanmış” diye konuştu. Turizm,otel ve ulaşım sektörlerinde kredi kartının birinci ödeme noktası durumunda olduğunu kaydeden Akın, “Tüketiciler harcamalarının yüzde 85-90’ını kredi kartlarından yapmayı tercih ediyorlar. Taksit seçenekleri ve yapılan kampanyalar müşteriyi kart ile ödemeye cezbediyor. Tatil harcamalarında taksitle yapılan işlemlerin 2011’den bu yana yüzde 9,8’den yüzde 11,3’e yükseldiğini, taksitli tatil harcamalarının ise yüzde 41,3 arttığını görüyoruz” dedi. Şu an Miles&Smiles ve American Ekspres kredi kartları için devam eden kampanyaları olduğundan söz eden Akın, kampanyalarıyla ilgili şu bilgileri verdi: “Miles&Smiles ve American Express kart sahipleri zaten çok seyahat eden kişiler. Bu sebeple bu kartlar özelinde tüm yıl boyunca müşterilerimize özel çok farklı kampanya seçenekleri sunuyoruz. Miles&Smiles ve American Ekspres’i diğer banka kartlarından ayıran özelliklerden biri de çok seyahat eden müşterilerimize sunduğumuz bu kampanya çeşitliliği. Miles&Smiles için devam eden yaz kampanyası kapsamında turizm harcamalarında toplamda 2500 mil olmak üzere 3 kat mil kazandırıyoruz. Yurtdışında yapılacak harcamalarda ise 3 taksit fırsatı sunuyoruz. Her iki kampanyanın da son günü 2 Eylül. American Express için devam eden yaz kampanyası kapsamında ise Türkiye’nin en gözde tatil merkezlerindeki restoran ve otel harcamalarına 31 Ağustos’a kadar ekstra yüzde10 indirim sağlıyoruz.
Yurtdışı harcamalarında da 2 Eylül’e kadar 3 taksit imkanı sunuyoruz. Tüm bunların dışında dönem dönem yazlık mekanlara yönelik ayrıcalıklı kampanyalarımız olabiliyor. Selects listemizi her yıl yeni açılan, yazın en seçkin mekanları ile genişletiyor ve müşterilerimize bu mekanlarda indirim fırsatları sunuyoruz.” işlemlerde geçerli olacaktır.

ŞEKERBANK MÜŞTERİSİNDEN TATİL İÇİN 7.5 MİLYON TL

Şekerbank Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Abdurrahman Özciğer, bu yılın ilk 7 ayında Şeker Bonus Kart sahibi müşterilerinin yaklaşık 7,5 milyon TL tutarında seyahat harcaması yaptıklarını belirterek, işlem adedi başına harcama tutarı 200 TL civarında olduğunu dile getirdi. Bu harcamalarda yaklaşık binde 3 oranında bonus kullanıldığını ifade eden Özciğer, “Turizm sezonunun başlangıcı olan Haziran ayını geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırdığımızda kart müşterilerimizin seyahat harcamalarının yüzde 67 oranında arttığını görüyoruz.
Şu anda devam eden bir kampanyamız bulunmaktadır. 29 Temmuz’a kadar ‘turizm harcamalarına 100 TL bonus’ kampanyamızı müşterilerimize sunuyoruz” dedi. Geçtiğimiz sene ile bu seneyi  karşılaştırdığımızda kredi kartı ve banka kartı sayısında kart başına işlem tutarında ve ortalama işlem tutarında ortalama yüzde 10’un üzerinde artışlar gördüklerini kaydeden Özciğer, kredi kartı kullanımıyla ilgili şunları söyledi: “Tüm bu rakamlar, kredi kartı ve banka kartına olan ilginin artarak sürdüğünü, günlük hayatta kart kullanımının da aynı şekilde arttığını göstermektedir. Bu artışta, internette güvenli alışveriş imkanının artmasının, çeşitli kampanyalar ile banka kartı ile alışveriş de yapılabileceği bilincinin oluşturulmasının, temassız ve prepaid kart kullanımında artış olmasının etkili olduğunu düşünüyoruz. Şeker Bonus müşterilerimizi değerlendirdiğimizde ise özellikle bonus kampanyalarına daha yoğun ilgi gösterdiklerini, çeşitli sektör ve anlaşmalı üye işyerlerinde belirli adet ve tutarda işlemleri gerçekleştirdiklerinde kartlarına geçici bir süre için bonus  yüklenmesi şeklinde yürütülen bu kampanyaları daha dikkatli takip ettiklerini görüyoruz.”

TEB’DE TATİLCİLER KART BAŞINA 1100 LİRA HARCADI

TEB Kartlı Ürünler Direktörü Bülent Ersöz, banka kredi kartı müşterilerinin 2012’nin ilk 7 ayında 150 milyon TL değerinde harcama yaptıklarını kaydederek, her bir kart için ortalama harcama tutarının 1100 TL şeklinde hesaplandığını söyledi. Kredi kartından yapılan harcamaların % 1’lik (yüzde bir) kısmının puan veya bonus ile yapıldığını dile getiren Ersöz, “2011 yılına göre seyahat harcamalarında yüzde 20 oranında bir artış tespit ettik. TEB Bonus Card ve TEB World Card sahiplerine, 16 - 29 Temmuz  arihleri arasında 1500 TL üzeri turizm harcamalarına tam 100 TL bonus ya da worldpuan veriyoruz” dedi. Ersöz, kredi kartı kullanımının her yıl olduğu gibi bu yıl da artmaya devam ettiğini, 2012 yılında  yıllık artışın geçen yıla oranla yüzde 25 olmasının beklendiğini belirterek, kredi kartları, taksit ve puan uygulamaları ile tüketicilerin günlük ekonomilerine yardımcı olmaya devam ettiğini dile getirdi.

VAKIFBANK, 2 MİLYON PUAN KULLANDIRDI

VakıfBank Genel Müdür Yardımcısı Feyzi Özcan, bankanın kredi kartlarıyla bugüne kadar 130 milyon TL seyahat harcaması kredi kartıyla yapıldığını belirterek, kart başına ortalama 207 TL harcama yapıldığını dile getirdi. 2 milyon TL’yi aşkın seyahat harcaması puanlarla yapıldığını ifade eden Özcan, geçen seneye görekartla yapılan seyahat harcamalarında yüzde 4 artış gözlendiğini söyledi. Özcan, devam eden kampanyalarıyla ilgili şu bilgileri verdi: “Bir ürün özelliği olarak kart sahiplerimize sunduğumuz MilPlus ile bir tarih sınırı olmaksızın müşterilerimiz uçak biletlerini
alırken puanlarını 3 kat değerli kullanabilmekte, puanlarının yeterli olmaması halinde AvansPuan kullanabilmektedirler. Bununla birlikte, şu an devam etmekte olan çok önemli iki kampanyamız
bulunmaktadır: Bu kampanyalardan biri 01.06.2012 tarihinde başlayan ve 31.08.2012 tarihine kadar devam edecek olan BusinessCard sahipleri hariç tüm kart sahiplerimizin yararlanabildiği bir kampanyadır. Bu kampanya ile kart sahipleri seyahat programımız olanMilPlus ile yurt içi gidiş dönüş bilet alımlarını 99 TL karşılığı Worldpuan kullanımıyla, Avrupa gidiş-dönüş uçak bileti alımlarını 169 TL karşılığı Worldpuan kullanımıyla, tüm dünya (yurt içi ve Avrupa hariç) gidiş-dönüş uçak bileti alımlarını 399 TL karşılığı Worldpuan kullanımıyla gerçekleştirebilmektedir. Puanları yetmediğinde ise AvansPuan kullanabilmektedirler. Sadece BusinessCard sahiplerimize özel olarak sunduğumuz, 31.08.2012 tarihine kadar devam edecek olan diğer önemli kampanyamızda ise, gidiş-dönüş uçak biletlerinin en az yarısını puanları ile alan BusinessCard sahiplerine yurt içi biletlerde 75 TL, yurt dışı biletlerde ise 250 TL indirim fırsatı sunmaktayız.” Kredi kartı sektörünün çok dinamik bir sektör olduğunu ve tüketicinin hayatında sürekli yer aldığını dile getiren Özcan, son 10 yılda hizmet sektöründe yaşanan yoğun rekabetin, tüketicinin beklentilerini artırdığını kaydetti. Özcan, sözlerine şöyle devam etti: “Tatil/seyahat harcamalarının hem yüksek tutarlı işlemler olması hem de genelde yılda bir-iki kez yapılan harcamalar olması nedeniyle, ödemelerin kartla ve taksitli olarak yapılması tercih edilmektedir.”

ING’DE HARCAMALARININ YÜZDE 6’SI TATİLCİLERDEN

ING Bireysel Krediler ve Müşteri Yönetimi Direktörü Müjdat Orcan, ilk 6 ay için yapılan harcamaların yüzde 6’sının tatil seyahat harcaması olarak gerçekleştiğini belirterek, geçen senenin ilk 6 ay toplamına göre seyahat harcamalarında yüzde 45 artış olduğunu ifade etti. Orcan, kredi kartı kullanımının giderek daha da yaygınlaştığını ve nakit harcamalardan pay aldığını belirterek, banka kartının alışverişlerde kullanımında da geçmiş yıllara kıyasla artış olmakla birlikte, kullanım alışkanlığı, ekonomik koşullar, vs. gibi sebeplerle, kredi kartı kadar hızlı artmadığını dile getirdi. Orcan, bankanın kampanyalarını şöyle özetledi:

1. Jolly Tur’a özel şimdi al Aralık’ta öde Kampanya 2 - 12 taksitli
işlemlerde geçerli olacaktır
2. Bonus’a özel Turizm’de +4 taksit. 2 - 12 arası taksitli işlemlerde
geçerli olacaktır. Maksimum taksit sayısı 12 olup, 2-8 taksitte
+4,9 taksite +3, 10 taksite +2, 11 taksite +1 taksit eklenecektir.
Kampanya sadece taksitli işlemlerde geçerlidir.
3. Club Med’de Bonus’a özel 8 taksit.
4. Bonus ile yapacağınız 100 USD ve üzeri yurt dışı harcamalarınıza
3 taksit ile ödeme fırsatı! (01.06.2012- 31.08.2012)
5. Bonus’a özel Çeşme Sheraton’da 4 taksit!
6. Turizm’de 4 ay öteleme. Kampanya belirli firmalarda 2-12 Taksitli