Yapı Kredi Mobil, 'bankanın uzaktan kumandası' oluyor

BORSA / FİNANS SERVİSİ

Yapı Kredi, mobil bankacılık uygulamasını ‘bankanın uzaktan kumandası’ olarak konumlandırıyor. Geçen yıl kasım ayında mobil bankacılığa şifresiz giriş sağlayan Göz-ID uygulamasının yanı sıra MobilNakit ile ATM’ye dokunmadan anında para çekme, Çağrı Merkezi’ne direkt bağlanma imkanı sağlayan Yapı Kredi, şimdi bu uygulamalara yenilerini ekliyor. Banka, mobile eklediği, Şube Yoğunluk Haritalarını Görüntüleme ve Randevu Alma özellikleriyle şubeden istenilen tarih ve saate randevu alma imkanı veriyor. Bankacı Klavye ile akıllı telefonlardaki her türlü mesajlaşma uygulamaları ile ekranından hiç bir farklı ekrana ve uygulamaya girmeden hızlı para transferi yaptıracak. Ayrıca Panik Yok butonu ile kartını kaybeden müşterinin anında kartını işleme kapatarak mobilden işlem yapmasına olanak tanıyacak.

Yapı Kredi bu arada ATM’yi hafifl eten ve işlem süresini üçte bire düşürerek müşterinin MobilNakit uygulamasıyla para çekebilmesine olanak sağlayan Mobil- Matik’leri pilot uygulamayla devreye aldı.

Dün düzenlenen basın toplantısında bankanın yeni uygulamaları hakkında bilgiyi Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan ve Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan verdi.

Yakup Doğan, bankanın hizmete sunduğu “MobilMatikler”, “Panik Yok Butonu”, “Şube Randevusu Alma” ve “Bankacı Klavye” gibi yeni teknoloji çözümlerine ilişkin düzenlenen toplantıda yaptığı konuşmada, Yapı Kredi Mobil’i “Bankanın Uzaktan Kumandası” olarak konumlandırdıklarını ve bankacılık işlemlerinin şubesiz olarak tek bir noktadan gerçekleştirildiğini söyledi.

Temassız mobil ATM’ler geliyor

Toplantıda temassız Mobil ATM’leri de tanıtan Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, mobil bankacılık şubesini kullanan müşterilerin karekodu okutarak ATM’ye dokunmadan para çekebileceğini belirterek şunları anlattı: “Dünyanın en büyük ATM üreticisi NCR, Avrupa’da bir ilk olan temassız Mobil ATM pilot çalışmasını ilk defa Yapı Kredi ile gerçekleştirdi. Yapı Kredi’den ekransız, kartsız ve sadece mobil telefonlar ile kullanılabilen yeni MobilMatik’ler yakında müşterilerimizin hizmetine sunulacak. MobilMatik’leri, mevcut ATM’lerimizin olmadığı ofisler, kafeler, fast food restoranlar gibi özellikle gençlerin yoğun olduğu ve hızlı nakit erişimi ihtiyacının olduğu noktalarda konumlayacağız. Yapı Kredi Mobil uygulamamızdan Mobil- Matik’e dokunmadan para çekme işlemi yapılabilecek.

MobilNakit işlemleri kapsamında para çekmeye ilave olarak para yatırma fonksiyonu da önümüzdeki dönemde hizmete girecek” dedi. MobilMatik’leri 2017 içinde Türkiye genelinde 100-150 noktada konumlandırmayı planladıklarını kaydeden Doğan, Mobil- Matik’leri gençlerin yoğun olduğu ve nakit ihtiyacının fazla olduğu yerlerde yoğunlaştıracaklarını söyledi.

Doğan’ın verdiği bilgiye göre MobilMatik’lerden nakit çekim hızı normal bir ATM’nin üçte biri ve toplamda 11 saniye sürüyor.

Şubelerde mobil randevu dönemi başlıyor

Yakup Doğan, bundan böyle göz tarama teknolojisi ile şifresiz giriş imkanı sağlayan Göz-ID ile Yapı Kredi Mobil’e giren müşterilerin “Şube Randevusu Alma” özelliğiyle diledikleri şubeden öncelikli sıra numarası ve randevu alabileceğini, şubelerin yoğunluklarının bile harita üzerinden anlık olarak görülebileceğini söyledi.

Şubeden bireysel ihtiyaç kredisi kullanan müşterilerin artık Yapı Kredi Mobil şifreleri ile sözleşme onayı verebileceğini ifade eden Doğan, “Böylece kredi kullananlar hem şubede onlarca sayfadan oluşan sözleşme belgesini imzalamak zorunda kalmayacak hem de işlemlerini çok daha kısa sürede tamamlayarak zamandan tasarruf edecek” şeklinde konuştu.

Akıllı telefonların klavyeleri banka oluyor

Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Doğan, bankanın, kişiden kişiye para transferi teknolojilerinde buluş niteliğinde olan “Bankacı Klavye”yi müşterilerinin hizmetine sunduğunu, kullanıcıların, Android tabanlı akıllı cihazlara yükledikleri WhatsApp ve benzeri tüm mesajlaşma uygulamalarından para gönderebileceğini, üstelik bu işlemi yazışma yaptıkları kişiye başka bir uygulama veya ekran açmaya gerek kalmadan transfer yapabileceğini anlattı.

Ayrıca Yapı Kredi mobil şubesi kullanıcılarının devreye alınan “Panik Yok Butonu” ile kartlarını geçici olarak işleme kapatabileceğini belirten Doğan, kart kullanıma kapatılsa dahi nakit işlemlerinin yapılabileceğini aktardı.

Cahit Erdoğan da Bankacı Klavye ile patent başvurusu yaptıklarını belirterek burada günlük para çekme limitinin 1.000 TL olduğu bilgisini paylaştı.

Rakamlarla dijital Yapı Kredi

• Yapı Kredi’nin dijital bankacılıktaki pazar payı 2016 dördüncü çeyreği itibarıyla 17 çeyrektir aralıksız olarak büyüyor.

• Yapı Kredi dijital bankacılık müşterileri son 1 yılda yüzde 27 büyürken, mobil bankacılık müşterileri yüzde 62 büyüdü.

• Yapı Kredi müşterilerinin yüzde 45’i aktif olarak dijital kanalları kullanırken bireysel ihtiyaç kredilerinin yüzde 42’si mevduatın yaklaşık yüzde 40’ı yine bu kanallardan yapılıyor.

• Nakit dışı işlemlerde dijital bankacılık kanallarının penetrasyonu yüzde 93’e ulaştı.

• Yapı Kredi dijital müşterileri içindeki mobil bankacılık penetrasyonu Mart 2017 itibarı ile yüzde 77’ye çıktı ve her 4 müşteriden 3’ü mobil bankacılık müşterisi haline geldi.

• Yapı Kredi’nin ilk olarak iOS platformunda sunduğu yenilenen mobil şubesi ilk hafta 1 milyonun üzerinde indirildi. 10 bini aşkın kullanıcı en yüksek beğeniyi ifade eden 5 yıldızla uygulamayı değerlendirdi ve en çok beğenilen finans uygulaması oldu.

• Yapı Kredi’nin kart müşterilerine özel kampanya ve ödeme çözümleri sunan uygulaması Yapı Kredi Cüzdan ilk yılında 7 milyon üzerinde kampanya katılımı alarak, Türkiye’deki mobil ödemelerin yüzde 70’ini gerçekleştirdi.

• Yapı Kredi müşterilerini, bankacılık işlemleri ile ilgili olarak SMS, e-posta veya anlık bildirimler yoluyla anında bilgilendiren bir alarm ve hatırlatma sistemi olan Akıllı Asistan, yıllık yüzde 13’lük büyüme ile 4.4 milyon müşteri tarafından kullanıldı.

• Yapı Kredi Mobil’e bugüne kadar Göz-ID ile 2,5 milyonun üzerinde giriş yapıldı.

• Mobil Nakit işlemi ile ATM’ye dokunmadan 500 binin üzerinde para çekme işlemi gerçekleştirildi.

Toplam yatırımın yüzde 80’i teknolojiye

Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan, teknolojiye yaptıkları yatırımın toplam yatırımın yüzde 80’ini oluşturduğunu belirterek, sadece dijitalleşmeye her yıl 100 milyon doların üzerinde yatırım yaptıklarını söyledi. Erdoğan, “3-4 sene önce toplam yatırımın yüzde 50’si teknoloji yatırımıydı. Bu oran geçen sene yüzde 70’ler seviyesindeydi, bu sene de yüzde 80’in üzerine çıktı. Önümüzdeki dönemde de teknoloji yatırımlarının toplam yatırımlardan aldığı pay en az yüzde 80’lerde olacak. Sadece dijitalleşmeye ise her yıl 100 milyon doların üzerinde yatırım yapıyoruz” dedi. Teknoloji yatırımları sürerken bankanın şube kapatma planlarının olup olmadığına dair bir soruya da Erdoğan, “...Optimizasyon çalışmaları yapılıyor. İhtiyaç olduğunda belli noktalarda açıyoruz... Şu an netleştirdiğimiz bir rakam yok. Yeri geldiğinde şube de açıyoruz çünkü, ihtiyaç odaklı bunlar” açıklamasını da yaptı. Temel müşteri kazanım noktalarının şubeler olduğunu kaydeden Erdoğan, yeni müşteri kazanımı ve o ilişkinin derinleşmesinde hala şubelerin önemli olduğunu belirtti.