Türkiye Çağrı Merkezi Haritası tamamlandı
İSTANBUL - Türkiye istihdamına en fazla katkı sağlayan ve en hızlı büyüyen sektörlerin başında gelen Çağrı Merkezleri, son 2 yıldır devletin verdiği teşviklerle Anadolu’ya en fazla yatırım yapan sektör olma ünvanını da elinde bulunduruyor. IMI Group tarafından hazırlanan Türkiye Çağrı Merkezleri Haritası 2012, aynı zamanda çağrı merkezi liginde faaliyet gösteren firmaların istihdam karnesi kabul ediliyor.
IMI Group tarafından Call Center Hotel’in katkılarıyla hazırlanan Türkiye Çağrı Merkezi Haritası 2012 tamamlandı. Harita kapsamındaki koltuk ve çalışan sayıları, sektöre öncülük eden 109 çağrı merkezinin 35 ili kapsayan verileri dikkate alınarak hazırlandı. Net Araştırma şirketinin Eylül 2012 itibarıyla IMI Fuarcılık adına yaptığı Türkiye Çağrı Merkezi Araştırma Raporuna göre koltuk sayısının 2011 yılına göre %15 seviyesinde artacağı, çağrı merkezi çalışan sayısının ise 62,000 üzerinde olacağı tahmin ediliyor.
Çağrı Merkezlerinin 3 büyük şehri: İstanbul, Ankara, Kocaeli
Çağrı Merkezleri istihdam karnesinde ilk 3’te İstanbul, Ankara ve Kocaeli yer alıyor. İstanbul’da 15.654 çalışan, 18.590 koltuk, Ankara’da 3.868 çalışan, 3277 koltuk, Kocaeli’nde 1.524 çalışan, 2.200 koltuk yer alıyor. Ankara’da koltuk sayısının üzerinde çalışanla vardiyalı hizmet sunuluyor.
İzmir, Samsun, Malatya, Erzurum ve Afyon’da büyüme hızlanıyor
Üç büyüklerin dışında 1.000’in üzerinde istihdam sağlayan illerin başında sırasıyla, İzmir (1197ç/1850k), Samsun(1046ç/1530k), Malatya(1500ç/1500k), Erzurum (1864ç/1348k), Afyonkarahisar (900ç/1250k), Düzce (1000ç/11000k) geliyor.
En verimli iller: Bingöl, Elazığ, Rize, Antalya
Teşvik verilen illere yapılan yatırımlar her geçen gün artarken koltuk kapasitesinin üzerinde istihdam sağlayan ve vardiyalı hizmet sunan iller dikkat çekiyor. 464 koltuk kapasitesine sahip olan Bingöl; 550, 345 koltuk kapasitesine sahip Elazığ; 391, 189 koltuk kapasitesine sahip Rize; 335, 84 koltuk kapasitesine sahip Antalya; 150 çalışanla verimli illerin başında yer alırken aynı zamanda sektörün gelişme gösterdiği illeri de temsil ediyor.
Devletten “çifte teşvik”
Devlet teşviklerinin hem girişimciler hem de gençler için çifte teşvik almamı taşıdığına dikkat çeken IMI Group Başkanı Meltem Karateke, “Anadolu’ya yatırım yapan her Çağrı Merkezi o bölgenin gençleri için gelecek anlamı taşıyor. Büyük şehirlerde okuma ve çalışma isteği taşıyan gençlere doğup büyüdükleri yerde iş imkanı tanıyan Çağrı Merkezleri, bugün Anadolu’da tersine göçü destekliyor, kızların istihdama katkısını artırıyor” dedi.