Yeni nesil iletişim Prag'da masaya yatırıldı
Alcatel-Lucent Enterprise Genesys'in bu yılki teması "Change The Conversation" olarak belirlendi.
İSTANBUL - Alcatel-Lucent Enterprise Genesys, dünya çapındaki müşteri ve iş ortaklarını Prag'da bir araya getirdi.
Bu yılki teması "Change The Conversation" olarak belirlenen Genesys G-Force etkinliği kapsamında sosyal medya ve yeni nesil iletişim araçlarının getirdiği dönüşüm anlatıldı. Genesys'in örnek uygulamalarının da ele alındığı etkinlik binden fazla firmaya ve bin 400'den fazla katılımcıya ev sahipliği yaptı.
Etkinliğe Türkiye'den, aralarında Akbank, İş Bankası, Yapı Kredi Bankası, TEB, SBS Türkiye, Digiturk, Albaraka, İSKİ, Connect ve Finansbank'ın da bulunduğu pek çok firma da katıldı. Farklı ülkelerden basın mensupları ve analistlerin takip ettiği etkinlik, sosyal medyada yaşanan dönüşümün getirdiği yeni trendleri gözler önüne serdi.
Alcatel-Lucent Enterprise Genesys Satış Direktörü Murat Tipi, "Bu sene onuncusu gerçekleştirilen G-Force etkinliğine ülkemizden 25 firma ve yaklaşık 80 kişilik bir katılım gerçekleşti. Açık platformlar, akıllı telefonlar ve sosyal medya sayesinde ortaya çıkan yeni iletişim olanaklarını verimli kullanma konusunda yol gösterici bir etkinlikti. Artık yeni iletişim çağında back office, front office olarak ayrıştırılan yapılar kalmadı. Dolayısıyla bizde Genesys olarak bu ihtiyaçları adresleyerek müşterilerimizin sadece iletişim ihtiyaçlarını değil iş akışlarını da yöneterek çok verimli bir platform sunuyor, müşterilerimizin müşterilerine izlenebilir, daha hızlı, verimli ve etkin hizmet vermelerini sağlıyoruz" dedi.