Şekerbank, ISO 10002:2004 Sertifikası aldı
Şekerbank, 100'den fazla politika, talimat ve prosedürü geliştirilip hayata geçirerek ve ilgili tüm birimlerin eğitim sürecinin ardından sertifika almaya hak kazandı.
Abone olİSTANBUL - Şekerbank, müşteri şikayetleri ve önerilerinin yönetilmesinde uygulanan ISO 10002:2004 Sertifikası'nı almaya hak kazandı.
Şekerbank açıklamasına göre, 100'den fazla politika, talimat ve prosedürün geliştirilip hayata geçirildiği ve ilgili tüm birimlerin eğitimlerini kapsayan süreçte Şekerbank, tüm çalışmalarını yetkili bir sertifikasyon firmasına denetleterek, uluslararası geçerliliği olan ISO 10002:2004 sertifikasını aldı.
Şekerbank, ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi Sistemi'nin tamamlanmasının ardından çalışmaları halen devam eden "ISO 27001:2005 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi" olmak üzere iki ayrı sertifikasyonu daha bu yıl sonuna kadar alacak.