Mutlu müşteri nasıl yaratılır?

Günümüzde şirketlerin üzerinde en çok eğilmeleri gereken konulardan birisi de: Müşteri memnuniyeti.

Peki müşteri memnuniyeti nasıl oluşur, yani mutlu müşteri nasıl yaratılır? 

Pisano Kurucu Ortağı Özkan Demir, 2016 yılında işletmeler için mutlu müşteri yaratmanın 5 formülünü anlatıyor: