Japonlar DASK için geliyor

Deprem gibi afetlerin oluşturduğu hasarlara karşı mağdurlara hızlı ödeme yapılması büyük önem taşıyor. Hasar ödeme sistemlerinde 2 farklı yaklaşım ve uygulama öne çıkıyor. Son dönemde büyük afetlerden birine maruz kalan Yeni Zelanda depremden 1-1,5 yıl sonra ödeme yaparken, Japonya hasarları hemen ödeyen bir yöntem izledi.

Dünyanın önde gelen yazılım firmalarından SAP, bu iki örneği analiz ederek Boğaziçi Üniversitesi iş birliğiyle Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) için yeni bir model geliştirdi. Proje çerçevesinde Türkiye’nin uzaydan fotoğrafları çekilerek bir veri tabanı oluşturuldu. Türkiye’deki 60'a yakın sigorta şirketi yılda 2-3 milyona yakın hasar dosyası işlerken, bu proje sayesinde tek bir kurum, tüm bu şirketlerden fazla dosyayı muhtemel bir afette hızlı ve doğru şekilde işleyebilecek altyapıya kavuştu.

Projeyle, DASK'ın sistemi, büyük miktarlı hasar dosyalarının etkin bir şekilde işlenebilmesi ve sigortalılara tazminatların en hızlı ve doğru şekilde ödenmesi için yenilendi. Sisteme altlık olarak, birçok kurumda büyük boyutlu operasyonlarda kullanılan SAP yazılımı seçildi. Sistemin oluşturulmasında Türkiye’de deprem alanında faaliyet gösteren kurum ve kuruluşlarla bilgi alışverişinde bulunuldu. Yakın zamanda Japonya ve Yeni Zelanda'daki depremlerin tecrübelerinden de yararlanıldı.

Banka sistemiyle çevrimiçi entegrasyon

Yeni sistemle, ihbardan tazminatın ödenmesine ve hukuk sürecine kadar tüm akışlar yazılım üzerinden yönetilerek izlenebiliyor. Hasar tespit ve ekspertiz sürecinde mobil cihazlar kullanılabiliyor. Bu sayede sahadan merkeze çevrimiçi hızlı veri akışı sağlanıyor. Muallak hasar ve tazminat hesaplamada adil ve hızlı operasyon için DASK’a özel bir maliyetleme modeli oluşturuldu. Sigortalıların ödemelerini hızlı ve verimli şekilde alabilmeleri için banka sistemiyle çevrimiçi entegrasyon sağlandı.

Hayata geçirilen dönüşümle 2 milyona yakın hasar dosyası sadece 15 gün içinde doğru ve hızlı bir şekilde işlenebiliyor. Uçtan uca afet yönetim süreçlerinde otomasyon ve standardizasyon, hızlı veri işleme ve kapsamlı mobil inceleme bu projenin öne çıkan nitelikleri olarak dikkati çekiyor.

Kırşehir depreminde test edildi

Sistem, 10 Ocak 2016'da gerçekleşen Kırşehir depreminde test edildi. Bu depremde oluşan 85 hasar incelendi ve süreç başarıyla işletildi.

Bu proje dünyada ilk olmasına rağmen örnek hasar yönetim sistemi olarak dikkati çekti. Özellikle mobil eksper uygulaması beğeni topladı. SAP'ın, analist şirketlere anlatarak olumlu geri bildirimler aldığı projedeki yeni nesil pratikler, Dijital İnovasyon Zirvesinde uluslararası sigorta şirketlerine de aktarıldı.

Ziyaret kararı aldılar

Japonya’nın Doğal Afetlerle Mücadele Kurumu, Afet Yönetim Sistemi Projesi ile yakından ilgilenen kurumlardan biri oldu. Japon ekiplere uzaktan çok sayıda sunum ve demo yapıldı. Bu çalışmalar sonrası kurum, DASK’ı ziyaret etmeye karar verdi.

DASK için hayata geçirilen projeden çıkan pratiklerin ilerleyen dönemde global ölçekte kullanılması bekleniyor.