E-ticarette 'güven' dönemi

Hızla artan internet alışverişinde güvenlik, gizlilik ve hizmet kalitesinde yaşanan endişelerin giderilmesi, standartların yükseltilmesi ve e-ticaretin geliştirilmesi hedefiyle Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca "Güven Damgası Sistemi" kurulacak.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığının internet sitesinde görüşe açılan "Elektronik Ticarette Güven Damgası" uygulaması hakkındaki tebliğ taslağına göre, şartları yerine getirerek, sisteme dahil olmak isteyen e-ticaret sitelerine, bakanlıkça yetkilendirilen güven damgası sağlayıcılar (GDS) tarafından "güven damgası" tahsis edilecek. İnternet sitesinde güven damgasını gören tüketici, e-ticaret sitesinin belirli güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarını yerine getirdiğini, güvenilir bir otorite tarafından denetlendiğini bilecek.

Güven damgasına sahip olmak için eticaret sitesinde SSL sertifikası kullanılması, 3D Secure sistemi sağlanması, server-veritabanına TSE onaylı sızma testleri, kargo ve stok takibi, CRM sistemi kullanılması gibi şartları sağlaması gerekiyor.

e-ticaretteki uyuşmazlıklar maliyetsiz çözümlenebilecek

Güven damgası tahsis edilen e-ticaret siteleri, alıcıların siparişi hakkında bilgi alabilmesi, talep ve şikayetlerini telefon aracılığıyla iletebilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişim imkanı sunacak, sürecin etkin bir şekilde yönetilmesini ve sonuçlandırılmasını sağlayacak. Güven damgası sağlayıcılar tarafından oluşturulacak şikayet iletim ve uyuşmazlık çözüm mekanizmasıyla, e-ticarette ortaya çıkan uyuşmazlıklar hızlı, etkin ve maliyetsiz çözümlenebilecek.

Ayrıca tüketici, güven damgası tahsis edilen e-ticaret sitelerine yöneleceğinden, bu siteler diğer sitelerin bir adım önünde olacak.

İlgililerden gelecek görüşlerin değerlendirilmesinin ardından, tebliğ taslağına son hali verilecek. Uygulama, tüketicinin ve elektronik ortamda ticaret yapanların haklarını da koruyacak.

Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları ve anonim şirketler, güven damgası sağlayıcısı olabilecek. Uluslararası güven damgası çatı kuruluşlarından akredite olan ve tebliğde belirtilen şartları yerine getiren kamu kurumu niteliğini haiz meslek kuruluşları ve anonim şirketler, bakanlıkça güven damgası sağlayıcısı olarak yetkilendirilecek. Güven damgası sağlayıcılar, güven damgasının tahsis edilmesi, askıya alınması ve iptaline ilişkin işlemleri yürütecek ve güven damgası tahsis edilen e-ticaret sitelerini denetleyecek.

E-Ticaret şirketlerine stratejik danışmanlık hizmetleri veren Net Ticaret CTO'su Serdar Yılmaz, konuyla ilgili yaptığı açıklamada; e-ticaret sitelerinde güvenlik ve gizliliğin hayati önem taşıdığını, ssl sertifikalarının müşteri ve kart bilgileri gibi hassas bilgilerin transferi için gerekli güvenlik ihtiyacını karşıladığını, bunun yanında e-ticaret sitelerinin 'güvenilirliğini' kanıtlayacak olan güven damgası uygulamasının sektöre yararlı olacağını ifade etti.