Faturalardan şikayetçiyiz

ANKARA - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na, 1 Ağustos-22 Kasım tarihleri arasındaki şikayetlerin yüzde 48'i GSM hizmetlerinden geldi, en fazla şikayet faturalara ilişkin oldu.

 

AA muhabirinin, BTK'nın Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü 2012 Yılı 3. Çeyrek Raporu'ndan yaptığı derlemeye göre, 1 Ağustos-22 Kasım tarihleri arasında kuruma 13 bin 50 şikayet yapıldı.

 

Toplam şikayetlerin sektör bazında dağılımına bakıldığında, en fazla şikayet yüzde 48 ile GSM hizmetleriyle ilgili oldu. Şikayetlerin yüzde 36'sı internet, yüzde 9'u uydu platform, yüzde 6'sı sabit telefon, yüzde 1'i ise Kablo TV hizmetleriyle ilgili gerçekleşti.

 

Konusuna göre şikayetlerin dağılımında ise, en fazla şikayet fatura konusunda geldi. Sektörler bazında alınan şikayetler içinde en fazla yer tutan şikayet konusu yüzde 42 ile GSM faturaları, yüzde 30 ile uydu platformda fesih/geçici durdurma, yüzde 25 ile Kablo TV faturaları, yüzde 20 ile internet faturaları, yüzde 17 ile de sabit telefon faturaları oldu.