Halkbank, ISO 9001'in 2008 versiyonunu aldı
Banka, Kartlı Ödeme Sistemleri ve Alternatif Dağıtım Kanallarının, kalite yönetimine yatırım yaparak müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyor
İSTANBUL - Halkbank'ın, Türkiye'de ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardı'nın 2008 versiyonunu alan "ilk" banka olduğu bildirildi.
Halkbank'tan yapılan açıklamada, Halkbank'ın ISO 9001'in 2008 versiyonunu almak için yürüttüğü projeyle Kartlı Ödeme Sistemleri ve Alternatif Dağıtım Kanallarının, kalite yönetimine yatırım yaparak müşteri memnuniyetini artırmayı amaçladığı belirtildi.
Açıklamada, Halkbank'a ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardı'nın 2008 versiyonunu getiren bu proje sayesinde kredi kartı taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve kartların müşterilere ulaştırılmasının hızlandırıldığı kaydedildi.
Halkbank Kartlı Ödeme Sistemleri ve Alternatif Dağıtım Kanalları Daire Başkanı Hasan Ünal da değerlendirmesinde şunları kaydetti:
"Bu projeyle temel amacımız, müşteri memnuniyetine katkı sağlamak ve iş süreçlerimizin verimliliğini artırmak. ISO 9001 ise bu çalışma sonucunda elde ettiğimiz başarıyı belgeliyor.
Halkbank olarak KOBİ bankacılığı misyonumuzu devam ettirirken bireysel bankacılık alanında kalitemizi yükselterek pazar payımızı artırmak istiyoruz. Bu amaç doğrultusunda kartlı ödeme sistemleri ve dağıtım kanallarına yönelik yatırımımıza ara vermeden devam edeceğiz."