Kurumsal kimliğini değiştirdi, pazarlamaya ağırlık verecek; Vakıfbank, 2010'da aktiflerini 82.5 milyar YTL'ye çıkarmayı hedefliyor

İSTANBUL - Vakıfbank Genel Müdürü Bilal Karaman, 2010'da aktiflerini 82.5 milyar YTL'ye çıkarmayı hedeflediklerini söyledi. Karaman, Vakıfbank'ın kurumsal kimliğinin değişmesine ilişkin olarak düzenlenen basın toplantısında yaptığı konuşmada, bankada son üç yıldır sürdürülen yeniden yapılanma, diğer bir adıyla "değişim" çalışmalarında bugün önemli bir dönüm noktasına geldiklerini söyledi. Karaman, hedeflerinin müşteri odaklılığı ve müşteri memnuniyeti ön plana çıkaran, pazarlama anlayışını bu çerçevede oluşturan kurumsal bir yapıya ulaşmak olarak koyduklarını dile getirerek, şunları kaydetti: "Hedefimize ulaşmak için Vakıfbank'ın organizasyon yapısını tümüyle yeniledik. Bu yeniliğe öncelikle müşteriye ulaştığımız kanallarda ve özellikle şubelerdeki yapımızı değiştirerek başladık. Bu amaçla ilk aşamada tüm şubelerimizde satış ve operasyon rollerini birbirinden ayırıp müşteri segmentasyonu yaparak müşterilerimizin 400 binden fazlasını belirlediğimiz portföy yöneticilerine bağladık. Bu çerçevede 800 bini aşkın ticari portföy yöneticisi, 500'den fazla bireysel portföy yöneticisi ve 650 satış sorumlusu belirledik." Karaman, bu kapsamda İstanbul'da 2 ve Ankara'da bir kurumsal merkezin faaliyete geçtiğini, bir yıl gibi bir sürede de yüzde 95'e varan hacimsel artışlar sağlayarak yeni kurumsal müşteriler kazandıklarını bildirdi. Krediler yüzde 118 arttı Bilal Karaman, yapılanma çalışmaları konusunda müşteri odaklı bir yapı kurma hayalleri bulunduğunu belirterek şöyle devam etti; "Kamuya en son açıklanmış 31 Mart 2008 tarihli bilançolara göre Vakıfbank hem şube başına hem de çalışan başına kredi ve mevduatta sektördeki en büyük 10 banka arasında birinci sıradadır. Önümüzdeki 3 yıl içerisinde 350 adet yeni şube açmayı planladık. Böylece toplamda 846 hizmet noktasına ulaşmayı hedefledik. Aktif büyüklüğümüz 2008 Mart sonunda 2005 yılına göre yüzde 43 arttı. 2010 yılı hedefimiz yüzde 77 büyüme ile 82.5 milyar YTL'dir. Kredilerimiz 2008 yılı Mart sonunda 2005 yılı sonuna göre yüzde 118 arttı. 2010 yılı hedefimiz yüzde 110 büyüme ile 55 milyar YTL'dir. Mevduatımız 2008 Mart sonunda 2005 yıl sonuna göre yüzde 38 artış sağladı. 2010 yılı hedefimizi ilave yüzde 88 büyüme ile 60 milyar YTL. Net ücret ve komisyon gelirimiz 2008 yılı Mart sonunda 2007'nin aynı dönemine göre yüzde 59 arttı." Karaman, bugün 394 şube ve 102 bağlı şube ile birlikte toplam 496 noktada hizmet verdiklerini bildirerek, "Önümüzdeki 3 yıl içerisinde 350 adet yeni şube açmayı planladık. Böylece toplamda 846 hizmet noktasına ulaşmayı hedefledik" dedi. Kredi kartı 'Ulaşım Kart' olarak kullanılacak Kredi kartı alanında World ile işbirliği yaptıklarını hatırlatan Karaman, bunun dışında kart alanında ciddi kurumlar ve yeni ürünlerle kamuoyunun karşısına çıkacaklarını söyledi. Vakıfbank'ın banka kartı ile ulaşımda yeni bir dönem başlattığını ve Vakıfbank banka kartının "Ulaşım Kart" olarak da kullanılacağını bildiren Karaman, "Ulaşım Kartla dünyanın en büyük şehirlerinde yaygınlaşan uygulamayı Türkiye'ye getirerek bu öncü hizmeti ilk kez İzmir ve Adana'da uygulamaya başlayacağız" dedi. Karaman, konut kredilerininde ilk 3 banka arasında olma konusunda kararlı olduklarını vurguladı. Karaman, kısa bir süre içinde bu alanda yeni markaları, ürünleri ve Türkiye'de ilk kez uygulanacak "Emlakçı Sadakat Programı"nın devreye gireceğini bildirdi. Güneş Sigorta'da süreç devam ediyor Karaman, Güneş Sigorta'nın satışı ile ilgili sürecin devam ettiğini ve piyasalarda yaşanan dalgalanmaların satış ve birleşmeleri etkileyecek boyutta olmadığını ve Türk sigorta sektörüne çok ciddi talebin olduğunu söyledi. Karaman, sektörde kredilerde özellikle konut ve otoda yavaşlama olduğunu ancak Vakıfbank olarak yıl sonu için hedefledikleri rakamı rahatlıkla tutturabileceklerini söyledi. Karaman,"Biz büyüme politikalarımızı sürdüreceğiz. Şu anda bu konjonktürde çok sert bir politika izlemenin gereği yok" dedi. Genel müdür yardımcısı İhsan Çakır da, konut kredilerinde paylarının yüzde 50 olduğunu belirtti. Çakır faizlerle ilgili bir soru üzerine de yıl sonuna kadar 100 baz puan daha artırım beklediklerini kaydetti. Ortaklıkla ilgili planlar hazır Vakıfbank'ın yurtdışındaki projeleriyle ilgili Karaman, yurtdışında muhtelif yerlerde şubeleri bulunduğunu hatırlatarak, şunları söyledi, "Biz işlerin metodolojisini doğru ortaya koymaya, büyümemizi de doğru yapmaya çalışıyoruz. Şu ana kadar bu tarz yurtdışında stratejik bir büyüme için sıra gelmediğini düşünüyoruz ve artık bundan sonrası için stratejik anlamda yurtdışında büyüme ve ortaklıklar için de artık değerlendirebilecek noktadayız." Karaman, yurtiçinde ortaklık konusunda da, "Şu anda Vakıfbank'ın ortaklığıyla ilişkili kendi içerimizde her türlü seçeneğe göre banka icradaki arkadaşlar olarak planlamalarımız hazır. Burada ortağımızın nihai kararı gerekir. O karar verildiği takdirde her türlü seçenek olabilir. Ama biz şu anda karar verici noktada değiliz" dedi. İstanbul için kanun değişikliği bekleniyor Vakıfbank Genel Müdürü Karaman, bankanın İstanbul'a taşınması ile ilgili, kanunda bankanın merkezinin Ankara olduğunu, ancak bugünlerde Meclis'e sevkedilen bir kanunda Vakıfbank'ın merkezinin değiştirilebilmesinin yolunu açan bir değişiklik yapıldığını, bu yapıldıktan sonra süreci hızlı bir şekilde yürüteceklerini anlattı. Karaman, bankacılık sektöründe önümüzdeki süreçte rekabetin daha da artacağına işaret etti. Değişimin maliyeti 155 milyon dolar Bilal Karaman, Vakıfbank'ın kurumsal kimlik değişimi için 15 milyon dolar harcama yaptıklarını belirterek, "Yeniden yapılanma ve bu kapsamda teknolojik altyapı için 2005-2007 yılları arasında yaklaşık 65 milyon dolarlık yatırım yaptık. 2008-2010 yılları arasında da 75 milyon dolarlık ilave teknoloji yatırımı daha yapacağız. 6 yılı kapsayan bu büyük değişimin toplam maliyetinin 155 milyon dolar olmasını planladık" dedi. Karaman, kadronun yüzde 50'sinin pazarlama ve satışta görev almasını hedeflediklerini anlattı.