Merkezi sistemden randevu al, istediğin hastaneyi git

İSTANBUL - Artık vatandaşlar merkezi sistemden randevu alarak istediği hastaneye gidebilecek. Sağlık Bakanlığı'nın 2003 yılında uygulamaya koyduğu "Sağlıkta Dönüşüm Programı" çerçevesinde hazırlanan ve bu yıl içinde uygulamaya geçilmesi hedeflenen Merkezi Hastane Randevu Sistemi ile tüm devlet hastanelerinin tek merkezden kontrol edilmesi planlanıyor. Projenin ilk etapta dört pilot bölgede uygulamaya konulması ve bu yıl içinde yurt geneline yaygınlaştırılması hedefleniyor. Sağlık Bakanlığı Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada hastanelerin, doktorların çalışma cetvellerini düzenli bir şekilde merkezi bir sisteme aktaracakları ve çağrı merkezlerini arayan vatandaşların da bu çalışma cetveline göre boş olan saatler için randevu alacakları belirtildi. Bu sistem ile hastanelerin çalışma sürelerinin yüzde 75'inin randevuya açık olacağının ifade edildiği açıklamada, kalan yüzde 25'lik sürenin de kontrol muayenelerinin ve tetkik sonuçlarının değerlendirilmesi için ayrılacağı kaydedildi. Akçıklamada, bu oranların sistemin işleyişine göre gerektiğinde değiştirilebileceği de vurgulanırken, kurulacak çağrı merkezleri ile ilgili de şu bilgilere yer verildi: "Vatandaşların randevu sistemine erişimi, başlangıçta sadece çağrı merkezleri, yani operatörler üzerinden olacak. Çağrı merkezlerine de üç haneli bir sabit hat ile ulaşılacak. Operatörler özellikle sağlık meslek liseleri mezunlarından seçilecek ve özel bir eğitime tabi tutulacaklar. Her ne kadar tıbbi bir yönlendirme hizmeti vermeleri mümkün olmasa da vatandaşların en azından yanlış polikliniğe gitme oranlarının düşürülmesinde katkılarının olacağı düşünülüyor. SMS, internet ve kiosk gibi iletişim kanalları, sistemin suiistimal edilmesi endişesi nedeni ile başlangıçta kullanıma açılmayacak. Ancak pilot uygulaması bu yıl başlayacak olan elektronik kimlik kartı ile birlikte, vatandaşlar doğrudan internet üzerinden randevu alabilecekler." Riskler minimize ediliyor Yapılan açıklamaya göre sistemin devreye alınması öncesi hastaneler randevu sisteminin işlediğini farz ederek, doktorların çalışma cetvellerini sisteme girecekler. Daha sonra pilot uygulama ile devreye alınması beklenen sistemle olabilecek riskler ve vatandaşın sisteme alışma süresince ortaya çıkabilecek problemler minimize edilecek. Uygulanacak merkezi raporlama sistemi sayesinde de problem çıkan noktaların tespit edilerek önlem alınması gündemde. Ayrıca proje kapsamında vatandaşla muhatap olan hastane personeli ve idarecilerinin, sistemin işleyişi ve olası problemlerin çözümü konusunda da eğitilmesi planlanıyor. Sağlık Bakanlığı açıklamasında çalışma cetvellerinin her hastane için farklı olacağı ifade ediliyor. Çalışma cetvelleri uygulamasının hastanelerin tasarruflarına bırakılmayacağı belirtilirken poliklinik işlemlerinin yoğunluğunun gün içinde homojen dağılmasının sağlanmasının hedeflendiği de kaydediliyor. Mevcut randevu sisteminden farkı ne? Hazırlanan sistemin mevcut randevu sistemlerinden en büyük farkının sahip olduğu merkezi yapı olduğu belirtilerek, yeni sistem ile hastane kaynaklarının tek bir havuzda toplanarak hastaneler arası yük dağılımının olabildiğince azaltılacağı kaydedildi. Teknik olarak mevcut bireysel randevu çözümleri kapsamında daha çok internet ve kısa mesaj üzerinden randevu dağıtılabiliyorken, uygulanacak yeni sistem ile canlı operatör ve aile hekimleri üzerinden rendevu dağıtılabilecek. Ayrıca bu sistemin ileride kurulabilecek sevk zinciri için de elektronik bir altyapı oluşturulması planlanıyor. 4 pilot bölge belirlendi Devreye alınacak sistem ile toplamda 5-7 bin kişilik bir istihdam yaratılması bekleniyor. Pilot bölgeler olarak belirlenen İstanbul, Ankara, İzmir ve Erzurum'un merkez ilçelerinde en az 6 ay sürecek olan uygulamanın ardından, 12 ay içinde proje tüm yurtta devreye sokulacak. Nüfus yoğunluğu, poliklinik sayıları ve hastanelerin yönetimsel bölgeleri dikkate alınarak belirlenen pilot bölgelerde, uygulama merkez illerde başlatılacak. Açıklamada sadece İstanbul Bölgesi'nde pilot uygulamanın Kocaeli'nde başlatılacağı dile getirildi.