"Numara taşımada sesli uyarı düzenlemesi yapılmalı"
MOBİSAD Başkanı Dursun, son günlerde basında bu yöndeki tüketici şikayetlerinin önemli oranda arttığına dair haberler yer aldığına dikkat çekti
İSTANBUL - Mobil İletişim Araçları ve Bilgi Teknolojileri İşadamları Derneği (MOBİSAD) Başkanı Murat Dursun, numarasını taşıyan abonelerin sesli uyarı ile tanınmasını sağlayacak düzenlemenin yapılması gerektiğini belirtti.
Murat Dursun konuya ilişkin yaptığı yazılı açıklamada, son günlerde basında bu yöndeki tüketici şikayetlerinin ve mağduriyetinin önemli oranda arttığına dair haberler yer aldığını, söz konusu şikayetlerin artmaya devam edeceği yönünde de endişeleri bulunduğunu kaydetti.
Dursun, bu bağlamda numarasını taşıyan abonelerin sesli uyarı ile tanınmasını sağlayacak düzenlemenin yapılması gerektiğini vurguladı.
Telekomünikasyon Kurumu tarafından bugüne kadar yapılan açıklamalarda, aranan abone eğer numarasını taşıdıysa arayan abonenin işletmecilere göre belirlenen farklı sinyallerle uyarılacağının belirtildiğini anımsatan Dursun, abonelerin, işletmecilerin tanımlandığı farklı sinyal tonları ile uyarılmasının yeterli olmadığını, abonelerin hangi sinyalin hangi işletmeciye ait olduğunu bilmelerini sağlamanın son derece zor olduğunu, uygulamaya bu şekilde başlanılması halinde ciddi bir tüketici şikayeti ve mağduriyetinin ortaya çıkacağını belirtti. Dursun, şunları kaydetti:
"Doğru uygulama; abonelerin sinyalin yanı sıra sesle uyarılmalarıdır. 'Aradığınız numara başka operatöre/işletmeciye taşınmıştır' benzeri birkaç saniyeyi kapsayacak sesli bir uyarının yapılması daha yeterli olacaktır. Uygulamanın ileri aşamalarında, aboneler üzerinde yeterli bilinirlik sağlandıktan sonra sadece sinyal uygulamasına geçilmesi yeniden değerlendirilmelidir."