E- ticaret kanunu yeni sektör yaratacak
60’a varan markaya CRM ve veri yönetimi hizmeti veren Tanı’nın Genel Müdürü Engin Oytaç, 1 Mayıs 2015’te yürürlüğe girecek Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'la birlikte CRM alanında iş yapım biçiminin tamamen değişeceğini söyledi
İSTANBUL - Elektronik ticaretin düzenlenmesine yönelik kanun 1 Mayıs 2015’te yürürlüğe girecek. Bu tarihten sonra müşteriye gönderide bulunmak isteyen markanın önceden yazılı izin almış olması gerektiğini söyleyen Tanı’nın Genel Müdürü Engin Oytaç, “Göndericinin kimliği, iletişim adresi, tüketicinin ileti almayı reddedebileceği bilgilendirmesi gibi bilgiler yer almalı. Tüm bu gereklilikler CRM alanında iş yapım biçim ve süreçlerini tamamen değiştirecek” diye konuştu.
Yasanın ardından yeni şirketlerin kurulma aşamasında olduğu bilgisini de veren Oytaç, bildikleri 2- 3 grubun bu işe adım atmak için çalışma yaptıklarını anlattı. İzinsiz gönderim yapacak markalara 50 bin liraya kadar ceza uygulanabilecek. Dünyada veri hizmetleri pazarı bugün 20 milyar dolar seviyesinde. Bunun 2017 yılında 32 milyar doları bulacağı tahmin ediliyor.
Koç Topluluğu’na bağlı faaliyet gösteren ve 60’a varan markaya CRM ve veri yönetimi hizmeti veren Tanı’nın Genel Müdürü Oytaç, düzenlediği basın toplantısında 1 Mayıs 2015’te yürürlüğe girecek Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un birçok perakende firmasının pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi anlayışını tamamen değiştireceğini vurguladı. Günümüzde müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) adı altında gerek kısa mesaj (SMS) ve telefon gerekse e-posta yoluyla tüketicilerin arzuları dışında iletişim kurulduğuna dikkat çeken Oytaç, “Aşağı yukarı her tüketicinin bir şekilde maruz kaldığı bu duruma yönelik, 1 Mayıs 2015’te yürürlüğe girecek yasa ile tüketicilerin lehine düzenlemeler getiriliyor. Artık izni olmayan hiç kimseye SMS, e-posta gönderilemeyecek ve dış arama yapılamayacak. Bunu yapan firmalara ise ağır ceza yaptırımları uygulanacak” açıklamasını yaptı.
50 bin liraya kadar ceza var
Oytaç, yaklaşık 13 yıldır faaliyet gösteren Tanı’nın yasanın getirdiği koşullara uzun zamandır odaklandığını ve firmalara da bu alanda veri yönetimi hizmetleri sunduklarını vurguladı. Oytaç, “14 milyona yakın izinli müşteri kaydıyla Tanı, Türkiye’nin ana iş alanı veri yönetimi olan bir firma tarafından gerçek anlamda kurulmuş ilk ve en büyük izinli veri tabanını yönetmektedir. Bu yasayla özellikle perakende alanında firmaların CRM yönetimini ağırlıkla başta Tanı olmak üzere profesyonel hizmet sağlayıcı firmalara kaydıracaklarını öngörüyoruz. Bu anlamda özellikle perakende alanında
CRM anlayışını 2015 yılında ciddi yönde etkileyecek ve bu anlamda nihayet profesyonel bir sektörün oluşmasını bekliyoruz" dedi
Tanı, yasanın ardından müşter sayısını artırmayı planlıyor
30 milyon liralık yatırımla kurulan Tanı, yasanın ardından gelecek yıl 10-15 markayı daha
müşteri portföyüne katmayı hedefliyor. Yaptıkları 5 yıllık planı 3 yılda tutturduklarına dikkat çeken Tanı Genel Müdürü Engin Oytaç, “Her yıl minimum 4 mlyon liralık yatırım yapıyoruz. Gelecek yıl 37 mlyon liralık ciro hedefliyoruz. Yıllık 100 milyon işlem yapıyoruz ve 6 milyar liralık ciro hacim geçiyor elimizden. Hizmetlerimiz aylık 5 bn liradan 100 bin liraya kadar değişen fiyatlarla sunuyoruz” dedi.