Müşteri Memnuniyeti Endeksi 1,2 puan arttı
BP Gaz, Nokia, Burger King, McDonalds, Turkcell, Yapı Kredi Worldcard, VakıfCard ve Ziraat Maximum Card, müşteri memnuniyetinde lider oldu
İSTANBUL - Türkiye Kalite Derneği (KalDer) Türkiye Müşteri Memnuniyeti Ulusal Endeksi (TMME), 2009 yılının ilk çeyreğinde bir önceki yılın aynı çeyreğine göre 1,2 puan artışla 75,8 olarak gerçekleşti.
KalDer'in Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2009 yılı birinci çeyrek sonuçlarına göre, BP Gaz, Nokia, Burger King, McDonalds, Turkcell, Yapı Kredi Worldcard, VakıfCard ve Ziraat Maximum Card, müşteri memnuniyetinde lider oldu.
Müşteri Memnuniyeti Ulusal Endeksi, 2009 yılının ilk çeyreğinde, bir önceki yılın aynı çeyreğine göre 1,2 puan artışla 75,8 olarak gerçekleşti.
KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Ali Rıza Kaylan da konuya ilişkin değerlendirmesinde, son üç ölçümden beri endeksin yükseliş eğilimini devam ettirdiğini belirterek, bunun önemli nedenlerini, "finansal kriz ortamında müşteri memnuniyetinin daha da önem kazanması" ve "kuruluşların varlıklarını sürdürebilmeleri için müşteri memnuniyetine verdikleri değerin giderek artması" olarak sıraladı.