ABank, ISO 1002 Müşteri Memnuniyeti Belgesini aldı
Banka, Genel Müdürlük bölümleri ve şubelerinde yapılan denetimleri "başarıyla" geçti
İSTANBUL - Anadolu Grubu iştiraklerinden ABank, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgesini aldı.
ABank'tan yapılan açıklamada, bankanın uzun yıllardır sahip olduğu ISO 9001 Kalite Belgesini, "2008 versiyonu ile" yenilediği ve "az sayıda" bankada bulunan ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgesini aldığı bildirildi.
Açıklamada, Genel Müdürlük bölümleri ve şubelerinde yapılan denetimleri "başarıyla" geçen ABank'ın, aldığı bu belge ile müşteri memnuniyeti açısından önem taşıyan, müşteri şikayetlerinin ele alınması konusundaki standartlarını garanti altına almış olduğu belirtildi.
ABank Genel Müdürü Murat Arığ'ın da görüşlerine yer verilen açıklamada Arığ, belge ile "etkili ve verimli bir şekilde" şikayetleri ele alma sürecine sahip olan bankanın; müşteri, ortaklar ve çalışanların çıkar ve mutluluğunu gözeterek, ekonomik değer yaratmak suretiyle önde gelen banka olmak vizyonu çerçevesinde önemli bir adım attığını kaydetti.