Elektronikte 'irade beyanı' dönemi
Elektronik haberleşmede bayi kanalıyla yapılan işlemlerde irade beyanı alınacak
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK), elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren işletmecilerce, bayi kanalıyla yapılan işlemlerde, abonenin ispatlanabilir irade beyanının alınmasına karar verdi.
BTK'nın internet sitesinde yayımlanan kurul kararında, kuruma gelen tüketici şikayetlerinin incelenmesi sonucunda, abonelerin talep ve onayları alınmaksızın işletmeciler tarafından sunulan hizmetlere ilişkin işlemlerin bayi kanalı ile gerçekleştirildiğinin tespit edildiği belirtildi. Kurul kararına göre, bu çerçevede, konuya ilişkin abone mağduriyeti yaşanmaması amacıyla bayi kanalı ile yapılan işlemlerde, işletmeciler tarafından abonenin irade beyanı ispatlanabilir şekilde kayıt altına alınacak.
Bu kapsamda, elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren işletmecilere, bayi kanalı ile yapılan tarife/paket/katma değerli hizmet alımı veya değişikliği, fesih talebi, cihaz ekipmanlarının teslimi gibi işlemlerde abonenin ispatlanabilir irade beyanı, SMS, e-posta, belge gibi yöntemlerle alınacak. Yapılan işlemlere dair ispatlanabilir nitelikte belge ve/veya bilgiler yine aynı yollarla kullanılarak aboneye verilecek. Buna yönelik gerekli çalışmalar 6 ay içerisinde tamamlanacak.