En iyi çağrı merkezi ödülü Yapı Kredi'nin oldu
Banka, İstanbul Çağrı Merkezi ödüllerinde en iyi çağrı merkezi ödülünü üst üste ikinci kez kazanıyor
İSTANBUL - İstanbul Çağrı Merkezi ödüllerinde en iyi çağrı merkezi ödülünü üst üste ikinci kez Yapı Kredi Bankasının kazandığı duyuruldu.
Yapı Kredi Bankasından yapılan açıklamada, IMI Conferences tarafından düzenlenen ve çağrı merkezlerinin 13 farklı kategoride değerlendirildiği 4. İstanbul Çağrı Merkezi Ödüllerinde, Yapı Kredi'nin, yarıştığı 5 kategorinin, 4'ünde ödüllerin sahibi olduğu kaydedildi.
Açıklamaya göre, çağrı merkezi alanında önde gelen firmalardan 23 üst düzey yöneticinin jüri üyeliği yaptığı değerlendirmelerde Yapı Kredi, "250 Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi", "En İyi Çalışan Deneyimi", "En İyi Performans Gelişimi" kategorilerinde En İyi Çağrı Merkezi seçildi. Ayrıca "İşitme Engelliler İçin Online Chat Hizmeti" ile de Jüri Özel Ödülü'ne layık görüldü.
4. İstanbul Çağrı Merkezi Ödül töreninde bir konuşma yapan Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Yönetimi Başkanı Yakup Doğan, şu değerlendirmeyi yaptı:
"Geçen sene olduğu gibi bu sene de kendine özgü, yenilikçi ve benzeri olmayan çalışmalarla Türkiye'nin En İyi Çağrı Merkezi seçildik, bundan dolayı çok büyük onur ve gurur duyuyoruz. 700 kişiden oluşan çok deneyimli çağrı merkezi ekibimiz ile ayda yaklaşık 2,5 milyon çağrıya 'Hizmette Sınır Yoktur' anlayışımızla cevap veriyoruz. Bu da bizi her zaman en iyi yapıyor."