Güneş'in gözü ilk üçte

Güneş Sigorta Genel Müdürü İlker Aycı, "İlk beş şirket arasında olmak bize yetmez. Amacımız ilk üç şirket arasında yer almak. Güneş Sigorta'nın her taşın altından çıkan, her adrese giden şirket olmasını istiyoruz. İnanıyoruz ki 2010 yılında, bu hedefi gerçekleştirdiğimizde, sektörün ilk üç şirketinden biri olacağız. İlk beşte olmak bize yetmez. Güneş Sigorta ilk üç şirketten biri olarak, pazar payını yüzde 8-9'lara taşıyacak. Liderlik alanımızın sadece tarım ve mühendislik branşlarıyla sınırlı kalmasını istemiyoruz. Yangın branşında da önümüzdeki yıllarda liderlik hedefliyoruz" dedi. Öncelikli hedeflerinin lider konuma yükselmek olduğunu söyleyen İlker Aycı, bundan sonra sektörde kim müşteri odaklı çalışır, piyasaya göre poliçeler yazıp, ürünler geliştirebiliyorsa liderliği onun yakalayacağını kaydederek "Biz de o liderliği yakalayanlardan olmak istiyoruz. Bunu sağlamak için satış ekiplerine takım liderlerini göndererek onlarla çalışmayı sağlamak istiyoruz. Bizim için bir hedefin bittiği yerde, daha iyi ve daha büyük bir hedef başlar. Hep beraber daha yükseğe çıkmak için acentelerimizi bu sektörün lideri olmaya davet ediyoruz" diye konuştu. İşimize devam edebilir Güneş Sigorta'nın 2012'ye kadar stratejik planları olduğunu belirten Aycı, amaçlarının ürettikleri ve yönettikleri işi daha da büyütmek, geliştirmek ve en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan şirketler arasında olmaya devam etmek olduğunu kaydetti. Aycı şunları söyledi: "Güneş Sigorta büyüme performansını ve 2007 yılında sektörde yakaladığı başarıları devam ettiriyor. Yeni uygulamalar Güneş Sigorta'da birer birer devreye girdikçe performansımız da artıyor. Türkiye'de yabancı sermaye sadece sigortacılık sektöründe yok. Bugün farklı sektörlerde Türkiye'nin devi konumunda olan pek çok şirkette de yabancı ortaklık var. Sermaye ihtiyacı başladığı zamanlarda yabancı sermaye ortak oluyor. Bu son derece normal bir süreç, kimsenin aklı karışmasın. Bu süreçle ilgili yazışmayı küresel oyuncular yapsınlar, biz kendi işimizi yapmaya devam edelim." Başarı birkaç branşla geldi Sektörün geçen yıl yüzde 14 büyüdüğünü, Güneş Sigorta'nın ise yüzde 25 ile sektörün üzerinde büyüdüğünü vurgulayan Aycı, "İlk on şirket içerisinde en hızlı şirket Güneş Sigorta oldu. Geçen yıl seneyi beşinci olarak kapattık, bu senenin ilk çeyreğinde de ilk beş içerisinde yolumuza devam ediyoruz" dedi ve acentelerine katkılarından dolayı teşekkür etti. Sadece büyüme rakamlarıyla kalmadıklarını, teknik kârlılıkta da artışlar yakaladıklarını söyleyen Aycı, sözlerini şöyle sürdürdü: "Geçen yıl hem kârlılık, hem de büyüme açısından büyük başarıların yaşandığı bir yıl oldu. Bu bakımdan Güneş Sigorta'nın sektörde oluşturduğu olumlu havanın içerisinde hep birlikte yoğun ve meşakkatli bir mesai yaşadık. Pazar payımız yüzde 6.19'dan, yüzde 6.64'e yükseldi. Tarım branşında sektör üçüncüsü olurken, mühendislik branşında da arzu ettiğimiz başarıyı yakaladık. Yangın branşında ise sektör yüzde 7, şirketimiz yüzde 14,5 oranında büyüdü. Bunların yanı sıra sağlık branşında da çok hızlı adımlarımız oldu. Yani Güneş Sigorta sadece trafik ve kaskoda büyümedi." Eğitim seferberliği sürecek Güneş Sigorta'nın müşterileri karşısında daha aktif hale gelebilmesi adına bölge müdürlükleri kurduklarını söyleyen Aycı, "Bunun yanında Finansal Kurumlar ve Banka Sigortacılığı Satış Müdürlüğümüzü kurduk ve banka sigortacılığı konusuna ayrı bir önem verdik" şeklinde konuştu. Geçen yıl büyük bir eğitim seferberliği başlattıklarını da sözlerine ekleyen Aycı konuyla ilgili olarak şunları söyledi: "Geçen yıl 1800 acente personelimize toplam 50.000 saat eğitim verildi. Önümüzdeki yıllarda da eğitim faaliyetlerimize devam edecek ve kapsamını daha da genişleteceğiz" Yenilenen teknoloji Sektördeki gelişmelerle birlikte ciddi anlamda bir teknoloji yenileme ihtiyacı doğduğuna değinen Aycı, artık şirketlerin müşteri bilgisini depolamak, müşterilerini seçmek, iyi müşterilerine daha çok ürün satmak ve sorun yaşadıkları müşterilerinden uzaklaşmak zorunda olduklarını söyledi. Aycı sözlerini şöyle sürdürdü: "Teknolojiye yetişmek ve teknolojiye ezilmemek için, yeniden yapılanmaya girdik. 'Kullanıcı dostu' sistemini 7/24 çalışan bir sistem haline getirmeye çalışıyoruz. Bunun için de sene içerisinde acentelerimizle özel toplantılar düzenliyoruz. Yeni programı tüm acenteler tarafından kullanılabilir düzeye gelmeden devreye sokmayacağız. Bu programla sadece Türkiye'de değil, dünyada da yaptığı işe göre en iyi programı yapmış en iyi bilgi işlem altyapı şirketi olmak istiyoruz. Kendi işimizle ilgili dünyaya bile parmak ısırtabilecek bir programa sahip olduğumuzu anladık. 2008 yılında başlattığımız 'A4 poliçeye geçiş'le ilgili altyapıyı tamamlayarak, pilot acentelerde kullanmaya başladık. Sene sonunda tüm acentelerimiz A4 poliçe kesebilecek hale gelecekler. Bunun dışında dijital sisteme geçerek, hasar dosyalarının içindeki dokümanlarımızı bile sisteme girebilecek hale geleceğiz. Artık dosya aramak, düzeltme yapmak bitecek. Geçmiş yıllara ait dosyalara ulaşmak çok daha kolay ve hızlı olacak." 'Kesin sigortacılar beni kandırıyor' dönemi bitti İlker Aycı, uygulamalara adapte olmanın ilk aşamada zor olacağını ancak zaman içerisinde sektör için faydalarının görüleceğini kaydetti. "TRAMER kurulduğunda da çok itiraz gelmişti, ancak öyle başarılı oldu ki, sektördeki şirketler TRAMER'deki datalar sayesinde çok rahat ettiler. Aynı şekilde kaza tespit tutanaklarıyla da, polis beklemeden kendi araçlarımızdaki tutanaklarla sorunları çözer hale geldik" diyen Aycı, müşteri ve şirketler arasındaki güvenin artığını sözlerine ekledi. Aycı sözlerini şöyle sürdürdü: "Artık 'sigortacılar kesin beni kandırıyor' diye düşünülen süreç bitti. Birbirimize çok daha fazla güveniyoruz. Bu süreç sektörümüz için çok faydalı olabilir. 1 Temmuz'da trafik sigortalarında serbest tarifenin uygulanacağı bir döneme giriyoruz. Bu dönem başta biraz endişe yaratabilir, ancak 1-2 sene içerisinde düzene uyumu sağlanacağını düşünüyorum" diye konuştu.