HDI Sigorta Genel Müdür Vekili Hasan Altaner: Küçük balıklar hızlı olmalı

Portföy analizi yaptıkları geçen yıl, oto sigortalarına ağırlık verdiklerine işaret eden HDI Sigorta Genel Müdür Vekili Hasan Altaner, "Kasko tarifesinde müşteri bazlı fiyatlandırmaya geçtik. Trafikte de sezonun ikinci yarısından itibaren serbest tarifeye yönelik çalışmalara başladık" dedi. Ana hedeflerinin bireysel poliçelere yönelmek olduğunu bildiren Altaner, Ege Bölgesi ve Trakya'da daha fazla yaygınlaşarak, trafik yoğunluğunun daha az olduğu bölgelerde portföylerini genişletmek istediklerini vurguladı. "Geçen yıl yaptıkları hazırlık çalışmaları nedeniyle, serbest tarifeye geçtiğimizde adaptasyonumuz kolay olacak" diyen Altaner, şöyle devam etti: "Tarifemiz, Avrupa'da da yapılan bir uygulamaya dayanıyor. Sürücü yaşı, cinsiyeti, ikametgah, model yılı, değer segmentleri, motor güçleri, silindir hacimleri gibi ek kriterler, bu anlamda önemli kriterler. Önümüzdeki dönemde daha farklı kriterler de devreye girecek. Sürücülerin eğitim durumları, araçların yakıt tipleri, meslek grupları gibi. Yani artık şirketler ortalama tarifelerden, ihtisaslaşmış tarifelere doğru gidecek." "Bu devrede rekabeti çok ön planda tutmayı, kıran kırana bir rekabete girmeyi düşünmüyoruz" diyen Altaner, trafik branşında İstanbul'da yoğun bir rekabet olursa başka alanlarda, trafik yoğunluğunun daha az olduğu bölgelerde büyümeye çalışacaklarını belirtti. Bu yıl artması beklenen rekabetin, sektörün büyümesinde negatif etkisi olacağını söyleyen Altaner, teknik analize önem verdiklerine dikkat çekti ve "Bu yıl ağırlıklı olarak, yapılanma yılımız. Hem acente ağımızı genişleteceğiz, hem de portföyümüzü daha kârlı bölgelerde artırmaya çalışacağız" şeklinde konuştu. "Grubun know-how'ından yararlanacağız" HDI Sigorta'nın dağıtım kanallarından söz eden Altaner, "Elimizdeki tek metaryal acenteydi. Geçtiğimiz yıl elimize yeni bir materyal daha geldi; şimdi onu yoğurmaya çalışıyoruz. PTT'nin merkezlerinde trafik sigortası, DASK, gibi güncel ihtiyaçları cevap verebilmemiz, trafik sigortalarında büyük rahatlık oluşturabilir" dedi. Grubun faaliyet verdiği diğer ülkelerde de bu tip uygulamaları olduğundan söz eden Altaner, şu bilgileri verdi: "HDI Grubu'nun know-how'ından yararlanarak banka ve brokerlerle de çalışmaya başladık. Grubumuzun uluslararası işleri önceden farklı şirketlerden çıkıyordu. Bu uluslararası poliçeler şimdi bize kanalize olmaya başladı. Biz de reasürans yoluyla ana üretici arasında bu işlerin köprüsünü sağlıyoruz. Ama ağırlıkla yaptığımız iş, lokal şirkete hizmet sağlamak. Dolayısıyla o kurumların bireysel portföylerini de direkt veya brokerler aracılığıyla alabilmek istiyoruz." "İnsanlara anlatabilecekleri ürünleri satmalıyız" "HDI Sigorta'nın oto branşından ziyade yangın branşında yoğunlaşacağız. Bunun dışında mühendislik sigortaları ve çok aktif olduğumuz doğalgaz sigortası poliçemiz var" diye konuşan Altaner, sigortacılar olarak şimdiye kadar bireylere poliçe satmak konusunda başarılı olamadıkları vurgulayarak şu görüşlere yer verdi: "Bu durumun nedenleri ise, sigortanın ihtiyaç olarak hissedilmemesi, gelir düzeylerinin düşüklüğünü ve bireylere sigortanın yeterince anlatılamaması... İnsanlara anlayabileceği ürünleri satmamız lazım. Sofistike olayları bırakıp biraz daha basit, aynı metrekare üzerinden hesaplanabilen, çok detaylı paket poliçe olmayan, çok yüksek para ödemelerine gerek kalmadığını anlatabilen ürünleri yapmamız gerekiyor." Altaner, bu konuda HDI Grubu'nun bireysel operasyon konusundaki avantajlarını kullanacaklarının sinyallerini de verdi. "Küçük balıklar, büyü balıkların olmadığı yerleri tercih etmeli" Trafik sigortalarında herkes için 2008'in zor bir yıl olacağının altını çizen Altaner, "Bu konuda büyük oyuncuların avantajları var; ama küçük oyuncular da fena değil. Dar alanlarda, bize benzeyen, çok iyi şirketler var. Küçük balıklar öncelikle hızlı olmak zorunda. Büyük balıkların gezmediği yerlerde küçük balıklar gezerlerse ya da küçük balıklar hep beraber gezerlerse sorun olmaz diye düşünüyorum" değerlendirmesinde bulundu. "Acente sayımız artacak" Acentelerin önemini vurgulayan Altaner şu an 600 civarındaki acente sayısını artıracaklarını belirtti ve "Sektörün içinde her oyuncuya ihtiyaç var. İstediğimiz verimi alamadığımız acentelerimizi daha verimli hale getirmeye çaba harcayacağız. Ege Bölgesi, Trakya ve Sakarya gibi Anadolu'nun çeşitli bölgelerinde istediğimiz düzeyde yaygın değiliz. Bu bölgelerde yoğunlaşmayı düşünüyoruz" dedi. Her bölge için inceleme başlıkları çıkardıklarını söyleyen Altaner, "Her bölgede, o bölgenin demografik yapısından ekonomik yapısına kadar incelemelerde bulunduk. Önümüzdeki günlerde acentelerle toplantılarımız olacak. Toplantılarda hem kasko tarifesini, hem de kaza tespit tutanağı ve bilgilendirme yönetmeliği gibi yenilikleri tanıtacağız" diye konuştu. "Kobilere yöneleceğiz" Hedefleri arasında KOBİ'lerin de olduğuna işaret eden Altaner, şöyle devam etti: "Küçük ve orta ölçekli işletmeler aslında ilk sırada esnaf ve esnaf örgütleri yer alıyor. Esnaflar, küçük ölçekli işletmeler için önemli bir örnek. Bu alanlara meslek örgütleri aracılığıyla girmek lazım. Bu yönlerde fiyat öncelikleri sağlayabilecek durumdayız. Elimizdeki paket poliçelerle bu alanlara çok rahat girebiliriz. Maalesef acenteler ve şirketler ağırlıkla endüstriyel ve daha çok prim getirebilecek işlere yönlenmiş durumda. Daha küçük işletmelerin komisyonları da acenteleri tatmin etmiyor. Şu anki hedefimiz esnaf kuruluşlarına nasıl girebileceğimize dair çalışmaları ortalama 1-2 ay içinde yapmak." "Hasarın geç ödenmesi kabul edilemez" HDI Sigorta'nın, hasar yönetimi, 7-24 servisi, asistans servisleri ve hasar ödemelerinin geçen yıla kıyasla çok hızlandığını belirten Altaner, "Her şeyi kabul edebiliriz; ama hasarın geç ödenmesini kabul edemeyiz. Sigorta grubu olmamızdan da kaynaklanan asli görevimiz; hasar ödemek. Güven yitirildiğinde çok şey kaybedilebilir" diye konuştu. "HDI Sigorta'yı iyi anlatabilirsek bireysel poliçelerde çok daha etkili olabiliriz" diyen Altaner, sözlerini şöyle tamamladı: "Eksper teşkilatımızı daha da genişletiyoruz. Sigortalıya neyi alacağını öğretirken, onları bilgilendirecek eksperleri de seçmek lazım. Hem hizmet kalitesini hem de operasyon hızını artırmaya çalışıyoruz. Bir şirketin sadece tabelası değil acentesinden, bilgisayar yapısına ve programına kadar her şeyi çok önemli. 300 acenteden 600 acenteye kadar yükseldik. Bu sayı artmaya devam edecek." "Başrol, Acentelerin" Acenteleri ile ilgili görüşlerini paylaşan Altaner, şunları dile getirdi: "Ben ilk acente toplantısında başrolü acentelerin oynadığını söyledim. Benim hayat düsturumda rolün küçüğü, büyüğü yok, oyuncunun küçüğü, büyüğü var. Küçük bir oyuncu rolünü o kadar iyi oynayabilir ki başrolü oynayan aktörü kimse görmeyebilir. Acenteler bizi temsil ediyor. Dolayısıyla hem pratik zekalı, hem işi bilen, hem çözüm getiren, hem de bizi temsil ederken iyi anlatabilen acenteler bizim için çok önemli."