10 °C

"Bankacılık, en çok şikayet edilen sektör"

"Bankacılık, en çok şikayet edilen sektör"

"Bankacılık, en çok şikayet edilen sektör"

(14:00)İSTANBUL - Tüketici Hakları Merkezi (TÜ-MER) Genel Başkanı Ömer Keser, 2007 yılında en çok kar eden sektörlerin başında bankacılık sektörünün geldiğini, aynı zamanda en çok şikayet edilen sektörlerin başında da bankaların geldiğini söyledi. Keser, dünya finans sektörünün aksine Türkiye'de bankaların kar etmesinin arkasında ise; kart aidatları, yüksek faiz oranları ve "asgari ödeme tutarı tuzağı"nın bulunduğunu savundu. Keser'in yaptığı yazılı açıkamada, tutsat krizi nedeniyle dünyada finans kurumlarının zarar ettiğini, ancak Türkiye'de bazı özel bankaların tarihlerinin en büyük karını 2007 senesinde elde ettiklerinin ortaya çıktığını söyledi. TÜ-MER Şikayet Komitesi verilerine göre, 2007 yılında oluşan tüketici şikayetlerinin büyük bir bölümünü bankacılık sektörü ile ilgili şikayetlerin oluşturduğunu ifade ederek Keser şunları söyledi: "Dolayısıyla 2007 yılında en çok kar eden sektörlerin başında bankacılık geldiği gibi, en çok şikayet edilen sektörlerin başında da bankaların geldiği aşikardır. Binlerce Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve yüzlerce Tüketici Mahkemesi kararına rağmen ülkemizde hizmet vermekte olan bankacılık sektörü, kart aidatı veya hesap işletim ücreti almadaki ısrarını devam ettirmektedir. Sadece bu konuda gösterilen ısrar bankacılık sektörünün herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın milyonlarca YTL kar etmesine neden olmaktadır. Yüksek faiz oranları, tüketiciyi bilgilendirmeksizin kesilen sigorta, komisyon ve dosya masrafları, asgari ödeme tutarı tuzağı ve 36 aya varan taksit imkanları bankaların 2007 yılındaki karlarında önemli etken oluşturmuştur. Öte yandan, kendi şubeleri arasında yapılan havale işlemlerinde dahi ücretlendirmeye tabi tutulan tüketiciler, bankacılık hizmetleri için belirlenen fahiş bedellerin yanında, internet üzerinden yapılan işlemler için de bedel ödemek zorunda kalarak bankaların kar hanelerini kabartmıştır. Asgari ödeme tutarının yeniden düzenlenmesi ile ilgili BDDK ve bankalara yapmış olduğumuz çağrının olumsuz neticeleri, 2007 yılı kar rakamlarına böyle yansımıştır." Keser, Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER'in, hiçbir kurum ve kuruluşun kar etmesine karşı olmadığını, kurumların kar ederken vatandaşı "yolunacak kaz" gibi görmesine karşı olduğunu belirtti.