Pizza House ile Pisano anlaştı
Pizza House, müşteri memnuniyeti uygulamaları konusunda Pisano ile el sıkıştı.
İtalyan pizzası üreticisi restoranlar zinciri Pizza House, müşteri memnuniyeti takip ve analiz işlemleri için Pisano ile anlaştı.
Konuyla ilgili açıklama yapan Pisano Kurucu Ortağı Özkan Demir, “Web tabanlı bir müşteri etkileşim platformu olan Pisano’yu Pizza House’un ihtiyaçları ve müşteri profili doğrultusunda özelleştirdik. Marka özelinde oluşturduğumuz müşteri temas noktaları ile dünya mutfağının en önemli oyuncularından biri olan İtalyan pizzasının, aynı lezzetle Türk pizza severlerle buluşmasına ve müşterileri memnuniyetini bu alanda yukarıda tutulmasına yardımcı oluyoruz. Uygulamamız ile birlikte misafirler, kolaylıkla şikayet, öneri ve görüşlerini o alandaki en yetkili kişiye ulaştırabilecek” açıklamasını yaptı.
Pizza House Genel Müdürü Cem Koşmaz da, “Pisano ile birlikte oluşturduğumuz müşteri temas noktaları ile yaratılan değerin geri dönüşlerini almaya başladık. Bu temas noktalarını, işletmemizin servis kültürünü göz önünde bulundurarak, restoran içlerinde kiosklar ve masa kartları olarak tasarladık. Bu noktalarda bulunan QR kodları ve kısa linkleri kullanan müşterilerimiz, cep telefonları ile kolaylıkla yorumlarını doğru yetkilimize ulaştırıyor. Gelen yorumlara verdiğimiz anlık dönüşler ve sonunda aldığımız raporlama sayesinde işletmemizde bulunan her departmanda müşteri memnuniyetimizi bir adım öteye taşımayı başardık. Bu alandaki iş ortağımız Pisano ekibine teşekkür ediyorum” dedi.