"Bilinmeyen Numaralar hizmeti sağlayan işletmeciler resmi lisanslı"

İSTANBUL - Serbest Telekomünikasyon İşletmecileri Derneği (TELKODER) Yönetim Kurulu Başkanı Yusuf Ata Arıak, vatandaşların Bilinmeyen Numaralar hizmeti konusunda endişe etmelerine gerek olmadığını, söz konusu hizmeti sağlayan işletmecilerin, resmi lisanslı işletmeciler olduğundan BTK'nın koyduğu kurallara göre ve denetimi altında faaliyet gösterdiklerini bildirdi.

Arıak, bilinmeyen numaralar hizmetlerindeki gelişmelere ilişkin olarak, telefon abonelerinin adını bildikleri bir kişi veya kurumun numarasını, tanımadığı bir numaranın kime ait olduğunu veya adını ve numarasını bildiği bir kişi veya kurumun adresini öğrenme ihtiyacını karşılayan "Bilinmeyen Numaralar" hizmetinin, mobil telekomünikasyon hizmetinin yaygınlaşmasından önce yalnızca Türk Telekom tarafından verildiğini hatırlattı.

Cep telefonlarının yaygınlaşmasıyla birlikte Türk Telekoma ek olarak 3 mobil telekom işletmecisine de bu hizmeti verme hakkı tanındığını kaydeden Arıak, 3 yıl önce dünyadaki gelişmelere paralel olarak, serbest firmaların da bu konuda hizmet vermeleri için bilinmeyen numara hizmeti lisansları verilmeye başlandığını ve bu lisansı Türk Telekom ve 3 mobil işletmeci dışında şu ana kadar 8 firmanın aldığını anlattı.

Arıak, 8 firma arasından şimdilik 3 firmanın bu hizmeti vermeye başladıklarını belirterek, "Bundan 3 yıl önce 'bilinmeyen numara' hizmeti lisansı verilmesiyle başlayan süreçte, artık televizyonlardaki reklamlara da yansıyan bir rekabet görmeye başladık" dedi.

Bilinmeyen numara servislerinin 118 numarasıyla başladığını ve bu hizmeti veren her şirketin 118'i takip eden iki haneli ayrı numarası olduğunu dile getiren Arıak, abonelerin bu bilinmeyen numara servislerini cep telefonundan veya sabit telefondan arayarak bu hizmeti aldıkları takdirde, arama başına veya dakika başına, hizmeti sunan firmanın tarifesine göre ücretlendirildiklerini söyledi.

1 milyar dolarlık pazar beklentisi

Arıak, şu anda Türkiye'de sabit telefonda 16,6 milyon, cep telefonunda 3 işletmecinin toplam 62,8 milyon abonesi ile Bilinmeyen Numaralar hizmetine tabi, 80 milyon civarında telefon numarası bulunduğunun altını çizerek, "Bu da gerek bilinmeyen numaralar hizmeti, gerekse bu konuda yeni ve gelir getirici katma değerli hizmetler açısından önemli bir pazarı, dolayısıyla da rekabeti ortaya çıkarıyor" dedi.

TELKODER olarak bu konuda gelişen rekabeti, telekomünikasyonda serbestleşme ve katma değerli yeni hizmetlerin oluşturulması açısından olumlu bir gelişme olarak değerlendirdiklerini belirten Arıak, gerek hizmet fiyatlarındaki düşüş, gerekse hizmet çeşitliliği sağlayacak olan rekabetten sonuçta vatandaşların yararlanacağını söyledi.

Arıak, şu değerlendirmelerde bulundu:

"Bunun yanı sıra bilinmeyen numaralar hizmet sektörünün 5 yıl içinde 1 milyar dolarlık bir pazar büyüklüğüne ulaşması ve 3 bin yeni istihdam yaratması beklentisi de tam bir rekabetin ülkemiz açısından da son derece yararlı olacağını açıkça ortaya koyuyor. Bilinmeyen numara hizmetlerinde artan rekabet, şu anda şehir içi aramalara göre 7 kat pahalı olarak sunulan bilinmeyen numara hizmetinin fiyatlarının vatandaşın lehine olacak şekilde düşmesini sağlayacaktır. Bunun yanı sıra firmalar rakiplerinden farklılaşmak için bilinmeyen numaraların yanı sıra çilingir çağırma, evlere çiçek gönderme, en yakın nöbetçi eczane sorgulama ve uyandırma gibi kişiye özel hizmetler de geliştirerek, hem sektörü büyütecek, hem de vatandaşa yararlı katma değerli hizmetler ortaya çıkaracaklardır."

Ancak şu anda geçiş dönemi olduğu ve bu konuda kafa karışıklığı yaşandığına değinen Arıak, bu dönemde, lisanslı firmalar arasında bazı haksızlık iddialarının ortaya çıkabileceğini, bazı sorunlar yaşanabileceğini, bazı tereddütler olabileceğini ancak sonuçta hem vatandaşa, hem Türkiye'ye yarar sağlayacak şekilde taşların yerine oturacağını belirtti.

TELKODER Başkanı Arıak, bu hizmet konusunda endişeye gerek olmadığına, söz konusu hizmeti sağlayan işletmecilerin, resmi lisanslı işletmeciler olduğundan BTK'nın koyduğu kurallara göre ve BTK'nın denetimi altında faaliyet gösterdiklerine dikkati çekerek, şu bilgileri verdi:

"Ancak bu hizmeti alacakları işletmeciyi seçerken tüketicilerin sunulan hizmetlerin içeriklerini ve ücretlerini dikkatle incelemeleri şiddetle önerilmektedir. Bu işletmecilere verilen bilgilerin, rehberlik hizmeti dışında başka amaçlarla kullanılması da yasaktır. Bu konuda sorun yaşamamak için abonelerin işletmecileriyle bir bilgi alışverişi içinde olmaları gereklidir. Abonenin numarasının ve/veya adresinin verilmesine, adresini veriyorsa bile bu türden katma değerli servislerin de kendisine ulaşmasına izin verip vermediğini işletmecisine ve bu hizmeti almayı hedeflediği Bilinmeyen Numara hizmeti firmasına bildirmesi gereklidir."

Arıak, TELKODER olarak tüketici yararına olan konularda özellikle dikkatli davrandıklarını ifade ederek, Bilinmeyen Numaralar hizmeti konusunda tüketicinin daha ayrıntılı bilgiye ihtiyacı olduğunu düşünerek TELKODER web sitesinde http://www.telkoder.org.tr/Rehberlik_Hizmetleri.html adresinde bu konuda lisans almış ve hizmet vermeye başlamış firmaların listesini sunduklarını, hizmet vermeye başlayan firmaların tek tek kendilerini tanıtıklarını ancak bunların toplu halde sunulduğu yerin TELKODER'in web sitesi olduğunu, böylece tüketicinin bilinmeyen numaralar hizmetini alacağı firmayı seçerken ihtiyaç duyduğu daha ayrıntılı bilgiyi almasını sağladıklarını bildirdi.