"KOBİ'leri düşünüyoruz"

Tüketici ürünlerindeki değişen ihtiyaca HP'nin daha farklı bir yaklaşım sergilediğini belirten Ayık şöyle dedi: "Donanım üreticileri olarak bizler kendi cihazlarımıza aşık olmuştuk. Bu güne kadar daha hızlı, daha büyük kapasiteli, daha yüksek hafızalı ürünler çıkardık. Ancak bunlar kurumların ve tüketicilerin temel ihtiyaçları değildi. Tüketicilerin genel ihtiyaçlarını yakalamaktan uzaklaşmıştık. Örneğin daha çok mobilite, uzaktan çalışabilme, daha uzun pil süresi gibi. Günümüzde uyumadığımız her an bilgisayar veya türevlerine ihtiyacımız var. Daha hafif, daha mobil, daha uzun süre kullanılabilen cihazlara ihtiyaç var. Geçtiğimiz senelerde özellikle son tüketicilere yönelik bu kategoride birçok ürün  çıktı. Ancak HP ilk defa ticari işletmelerin bu tarz ihtiyaçlarına yönelik ürünler çıkarmaya başladı."

 

Tüm ürün gruplarında yalnızca tüketicileri değil aynı zamanda kurumları da hedefleyen farklı ürünler çıkardıklarını belirten Ayık, bu farkı şöyle anlatıyor: "Örneğin geçtiğimiz senelerde son tüketicilerde ciddi bir tablet ihtiyacı vardı. Yalnızca HP kurumlara yönelik tabletleri ile ön plana çıktı. İşletmelerin tablet konusunda daha farklı ihtiyaçları var.

Örneğin kurumda Windows kullanıyorsunuz ve tabletlerin de tüm altyapınız ile uyumlu olmasını istiyorsunuz. Aynı şekilde kurumlar daha güvenli ve daha sağlam cihazlar istiyorlar. HP bu amaçla kurumlara yönelik olarak sunduğu ElitePad ürünü ticari ihtiyaçları tam olarak karşılıyor. Aynı durum Ultrabook tarafında da var. Nihai tüketiciler daha hafif ve ince Ultrabooklar talep ediyor. Benzer talep işletmeler tarafında da var ancak ürünler incelip hafifleşirken  networkveya VGA bağlantısını kaybetmek istemiyorlar. HP olarak Ultrabook tarafında da ticari işletmelere yönelik Ultrabook çözümlerini ilk duyuran biz olduk."

 

Ertuğ Ayık, HP'nin mobil ve masaüstü bilgisayarlar tarafında yatırımları ve geliştirmeleri ciddi bir şekilde devam edeceğini ve yalnızca son kullanıcıların değil aynı zamanda kurumların ihtiyaçlarına yönelik ürünler geliştirmeye odaklanacaklarını belirtti.

 

 

Türkiye'de geniş bir KOBİ segmentinin bulunduğuna ve buralardaki baskı ihtiyaçlarının farklılığına değinen Ertuğ Ayık, iki sene önce başlattıkları proje sayesinde maliyetleri düşürdüklerini belirtti. Ayık şöyle konuştu: "Bundan iki sene önce bir proje başlattık. Türkiye'de baskı işi çok iyi ancak alışkanlıklarımız çok farkı. Türkiye'de çok büyük bir KOBİ ölçeği var ancak bilgisayarlaşma oranı yüksek değil. Bu firmalar ayrıca çok büyük bir oranda basit, giriş seviyesi yazıcılar kullanıyorlar ve baskı maliyetlerinden şikâyet ediyorlar. Bu yüzden kimi zaman doldurma mürekkep tercih ediyorlar ancak bu sefer de cihazlar bozuluyor, mürekkep akıyor ve kötü bir deneyim yaşanıyor. HP Türkiye olarak bu firmaların hem baskı maliyetlerini azaltmak hem de baskı kalitelerinden ödün vermemek için neler yapabiliriz diye düşündük. HP genel merkez ile görüşerek avantajlı mürekkep isimli bir sistem oluşturduk. Yaptığımız çalışmalar sonucunda bir ürün geliştirdik ve piyasaya sürdük. Piyasaya çıktıktan 9 ay sonra Türkiye'de satılan mürekkep püskürtmeli yazıcıların %75'i bu üründen olmaya başladı. Bu HP genel merkezinin dikkatini çekti ve diğer ülkelerde de aynı platform yaratıldı. Bu şekilde 80'den fazla ülkede Ink Advantage platformu içerisinde 6 farklı ürün satılır hale geldi. Ürünler baskı kalitelerinden hiçbir şey kaybetmeden maliyetlerini yarıya düşürüyorlar. Bu firmalar için oldukça önemli. Ink Advantage ürünleri sayesinde

mürekkep püskürtmeli yazıcılar artık ofislerdeki lazer yazıcıların hâkimiyetini yıkmaya başladı."

 

 

HP Türkiye'nin son 11 yıldır donanım pazarının lideri olduğunu belirten Ertuğ Ayık, 2013 hedeflerini şu şekilde açıkladı: "Son on yıldır Türkiye'de PC satışlarında pazar lideriydik. 2012 yılında da yine pazar lideri olduğumuz tescillenmiş oldu. Elbette 2013 yılında da hem liderliğimizi sürdürmeyi hem de pazar payımızı artırmayı hedefliyoruz. Aslında son iki senedir pazar payımızı artırıyoruz. Türkiye'de HP olarak rakiplerimizden ortalamada

daha iyi çalışan ve müşterilerin daha çok tercih ettiği bir şirket olduk. Bir diğer önemli hedefimiz ise müşteri deneyimini ve memnuniyetini artırmak. Geçtiğimiz senelerde yaptığımız birçok yatırım, bu deneyimi artırıcı şeylerdi. Bu amaçla tüketici ve KOBİ servisi tarafından farklı uygulamamalarımız var. Örneğin Türkiye'nin herhangi bir yerindeki HP müşterisi, ürününde herhangi bir sorun yaşadığında o ürünü evinden alıyoruz ve kullanması için muadil bir ürün veriyoruz. Biz tamir sürecinde bile müşterimizin bilgisayarsız kalmamasına gayret ediyoruz. Bunun haricinde müşterilerin

ekstra ihtiyaçları oluyor. Mesela bilgisayardan virüs temizlenmesi, yeni bilgisayara geçiş, işletim sistemi eğitimi gibi uygulamaları HP deneyim merkezlerinde müşterilerimize sunuyoruz. HP'nin 11 yıllık liderliğinde bu yaklaşımımız çok önemli."