Turkcell'e En İyi 2. Çağrı Merkezi ödülü
Turkcell Global Bilgi, Avrupa'nın En İyi 2. Çağrı Merkezi seçildi.
İSTANBUL - Turkcell Global Bilgi, Call Centre Focus Dergisi'nin düzenlediği Avrupa Çağrı Merkezi 2011 Ödüllerinde "En İyi Çağrı Merkezi" kategorisinde ikinci oldu.
Turkcell Global Bilgi'den yapılan açıklamaya göre, İngiltere'de yayınlanan Call Centre Focus dergisinin Avrupa'nın çeşitli ülkelerinde yer alan çağrı merkezleri arasında düzenlediği yarışmada, Turkcell Global Bilgi, "Avrupa'nın En İyi 2. Çağrı Merkezi" ödülünü kazandı.
Turkcell Global Bilgi'nin, müşteri hizmetleri, teknolojik alt yapı, çağrı merkezini arayan müşterilerinin beklentilerini karşılamak üzerine geliştirdiği çözüm ve uygulamalarının yanı sıra, kişiselleştirilebilen ve müşteriye kendini özel hissettiren hizmet yaklaşımları ile ödüle layık bulunduğu kaydedildi.
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, ödüle ilişkin değerlendirmesinde, 12 yıl önce yüzde yüz Turkcell sermayesiyle kurulan şirketin katlanarak büyüdüğünü, yurt içi ve yurt dışında önemli başarılara imza attığını belirterek, 2011 Avrupa Çağrı Merkezi Ödüllerinde Türkiye'yi temsil etmekten ve ödül kazandırmaktan dolayı gururlu olduklarını ifade etti.
Turkcell Global Bilgi, geçen yıl ContactCenterWorld'un "2010 Top Ranking Performers" ödüllerinde "En İyi Telesatış" kategorisinde hem dünya hem de EMEA bölgesi birincisi olmuştu.